诚信经营才是长久之道,但市场上还是有很多黑心商家,卖假货、以次充好、缺斤少两等等套路让我们消费者防不胜防,尤其是各大旅游景点,更是黑心商家的高发地带。

如果你有一天在外旅游,遇到了黑心商家,你是选择忍气吞声,还是大胆的站出来维权呢?博主“铁头惩恶扬善”教你如何反击。

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走遍三亚,博主直面欺诈

某平台有一博主,因为早年旅游遇到过欺诈事件,因此,立志要走遍中国的大江南北,将各地的黑心商家一一惩治。这一次,博主来到了三亚。

2023年7月,博主重新回到三亚,这一次博主的目标是三亚各海鲜市场和加工中心。

博主走走停停,以消费者身份,在各处海鲜市场购买海鲜,再进行验证。

但这一次让博主感到欣慰的是,走过了多处海鲜市场,都不存在欺诈、缺斤少两等情况。看来近几年,三亚市市场监督管理局在惩治黑心商家这一块取得了重大成果。

出租车与商户勾结,拉客前往黑心商家

就在博主以为这一次三亚之行就要无功而返的时候,博主等人来到三亚椰梦长廊某海鲜市场,准备验证该市场。这时,一辆“摩的”主动上前和博主等人攀谈。

司机告知,此处的海鲜加工费很贵,三个人差不多要花400元,另一处友谊路下岗职工海鲜加工市场比此处便宜很多。

正常人这个时候就会想着贪这个便宜,但博主走南闯北,经历可谓丰富。博主当时心里就有了预感,这个海鲜市场有问题。

博主顺着司机的话了解了一些海鲜市场的情况之后,问在哪个位置,司机告知可以将几人带过去,车费给6块就行。

为了让博主放心,摩的司机还拍着胸脯保证,现在管得严,如果有宰客,给12345打个电话,他就完蛋了,马上就有人来处理。

博主等人同意了司机的建议,但人数太多,摩的装不下。此时路边恰好出现一辆出租车。于是,两人坐出租车,一人坐摩的,一起前往司机提议的海鲜市场。

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出租车上,出租车司机开口说友谊街不收加工费,博主用刚才摩的司机的话反驳,司机又改口说还是收取加工费的,但很便宜。

下车后,摩的司机表示自己不收钱,6元钱路费全部给出租车司机。同时,博主等人发现两个海鲜市场其实是连着的两条街,相隔并不远。这些疑点都让博主等人感到十分蹊跷。

下车后,司机还很热情地指路,生怕博主走错地方。

懂行“小妹”带路,帮忙挑选、还价

刚进入市场,就有小妹儿过来带路,声称可以帮客户买到便宜的海鲜。

之后,小妹儿把博主等人直接带到某商铺。商家给博主等人推荐皮皮虾、龙虾、螃蟹等海鲜,报价之后,小妹儿还热情地帮助博主等人和商家讲价,看在小妹儿的面子上,商家给博主打了折。

博主高兴地将每样海鲜都要了一两斤,付钱要了小票。

一男子声称自己是加工市场的人,可以现在拿过去帮忙加工,实际是盯着博主等人。博主找了个借口先行离开了市场。

就在商家以为没事的时候,博主已经从自己的包里掏出了一个新的电子秤,同时拿出手机打开录像功能,在视频的录制下,博主和队友一起将刚刚购买的海鲜一一放在电子秤上进行复称。

果不其然,皮皮虾少了七两多,龙虾少了四两,红花蟹少了八两多。每一样海鲜都缺斤少两。

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缺斤少两,博主当场验证

博主购买的海鲜被严重的缺斤少两,换做常人,这个时候大概也就抱着多一事不如少一事的心态吃了这个哑巴亏,但博主的做法给了我们一个好的榜样。

博主当即返回该商铺,大声斥责商户无良,丢了三亚人的脸。

等引起众多商家和顾客的注意之后,博主又拿出自己经过市场监督管理局验证过的电子秤,将刚才的海鲜一一放到电子秤称重给大家观看。

场面一度混乱,市场管理人知道情况严重,连忙出面询问是哪家店铺敢违反三亚市市场监督管理局的规定,缺斤少两。

博主看到引起了大家的重视,一边带着围观群众来到商铺,一边让队友联系市场管理人将商铺的电子称封存以便固定证据,防止商铺将称替换。

收集好证据之后,博主电话通知三亚市市场监督管理局,说明事情原委,要求调查涉事商户,市场监督管理局引起了高度重视,并且当场派来了工作人员过来检查。

商铺老板原本还想以陪孩子的理由,不想出面,但市场监督管理局工作人员严厉的态度直接让老板立马到场。

先行赔付,退一赔三;行政处罚,停业整顿

市场监督管理局工作人员当着管理方、商铺老板、博主以及其他围观人员的面,对涉事的电子秤和海鲜进行了称重验证,调查发现该商铺是通过将装海鲜的塑料筐重量计入海鲜重量的方式结算,存在缺斤少两的违法经营行为,博主举报内容属实。

工作人员当场要求商铺对博主退一赔三,将2000多元赔给博主,其公正执法的态度让博主等人感觉到三亚市市场监督管理局的强大决心。

博主也一边拿出人身保险,证明自己不怕报复、不怕意外,同时也宣布,这些钱自己都将捐出去,自己一分都不留。

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三亚市市场监督管理局的办事效率很高,第二天下午,官方就通报了对涉事商家和市场的处罚结果,对涉事商家行政处罚30万元,并且永久拉黑,清退出海鲜市场;

对涉事市场管理方管理不善的行为行政处罚10万元,并且,整个海鲜加工市场全部停业整顿。这个处罚已经是顶格的处罚。

从司机到加工店再到海鲜店,黑心商家已经形成一个完善的欺诈链条。消费者,特别是第一次过来旅游的游客,面对这种欺诈行为,基本发现不了,即使是发现了,最后也因为黑心商家套路多最后只能吃个哑巴亏。

博主作为专业打假人,和黑心商家斗智斗勇,替大家出了口恶气。同时也教会我们,在遇到黑心商家的时候,应当保留好证据,录好视频,联系当地的市场监督管理局,维护自己合法权益的同时,也要保护好人身安全。

【以案释法】

出门在外,你是否也遇到过缺斤少两的黑心商户呢?

一、怎么赔偿消费者?

经营者提供商品或者服务时销售的商品数量不足的,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任。对消费者赔偿损失,除此之外,还要根据情节轻重对商家进行处罚。

根据《消费者权益保护法》第四十八条之规定,经营者提供商品或者服务时销售的商品数量不足的,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任。

根据《消费者权益保护法》第五十五条之规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失;
增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

可见,商家“缺斤少两”行为违反法律规定,应当按照“退一赔三,最低五百”的标准给予消费者民事赔偿。

二、怎么处罚黑心商家?

经营者在经营过程中,有以假充真,以次充好等行为的,除承担民事责任外,有关行政部门还会对其处以行政处罚。

根据《消费者权益保护法》第五十六条之规定,经营者有在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的等行为的,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;
法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。

可见,如果经营者“缺斤少两”,除了对消费者“退一赔三”,弥补消费者损失之外,市场监督管理局还会责令其改正,并加以罚款,情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。

本案中,该海鲜店、加工店甚至出租车,以产业链条的方式欺诈消费者,违反了《消费者权益保护费》等相关法律法规,针对此现行,三亚市市场监督管理局严厉打击违法商贩,对“缺斤少两”行为进行严厉惩处,并且将其永久清退的行为,是对类似行为的警告。

我们可以期待,三亚的海鲜市场,甚至是旅游市场将会越来越规范,越来越火。

你对这个事件怎么看呢?

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