做过市场调研的朋友应该能发现，每当双十二大促的时候，都会有不少网店托管客服服务，为什么会出现这种情况呢?

下面咱们就来分析一下双十二大促网店托管客服服务的原因：

　1、提高客服稳定性：托管客服服务公司的客服人员都是经过专业培训的，能够提供稳定的客服服务。相比自己招聘的客服人员，托管客服服务公司的客服人员的流动性要低得多，从而保证网店的客服服务质量稳定。

　2、专业性与可靠性：托管客服团队通常具备更强的专业性和可靠性，他们拥有丰富的客服经验和实战技能，对店铺相关的商品知识有深入了解，能够有效地解决客户的问题，提升客户满意度，进而提高店铺的转化率。

打开网易新闻 查看更多图片

　3、客服人员反应快，响应时间短：托管公司对客服人员的响应速度有着硬性要求，且在招聘的时候还会重点考核客服人员的打字速度，一般是要求每分钟80个字左右。毕竟凡事快人一步，成交的可能性就更高。

4、客服人员规范管理：托管公司有自己专业的培训部门和管理部门，会对客服人员进行定期的培训和考核，保证为商家提供的每位客服人员都是专业的，能为商家提供更加周全的服务。

　5、客服在线时间长：托管公司的客服日常全天最长15小时无间断的替换班，特殊时期可以做到24小时全天在线，这样即使是大促时网店也不会错过任何一笔订单。

6、降低网店客服成本：托管公司可以缓解店铺的资金压力，客服的工资也会比自己招聘的便宜，也不用店主自己准备办公场地和客服的设备等等，这样能够大量的降低店铺用人成本。

7、客服数量调整灵活：托管公司常年都在储备客服人才，无论是网店需要增加客服还是减少客服都更方便，只要提前跟托管公司沟通好就可以。

以上七点就是双十二大促网店会托管客服服务的原因。今天小编就先为大家介绍这里了，明天再为大家准备更多精彩内容分享。