11月28日，有网友称，自己买的火车票开车前10分钟退票没有扣费。截图显示，该网友于11月27日购买了当天18时25分从延安出发的D779次列车车票，距发车仅剩14分钟时申请退票，而且退票申请秒过，且没有扣除手续费。
消息一出，引发网友热议，“啥时候出新规定了吗？”“不收手续费估计更难买到票了吧？”
就此情况，11月29日，12306铁路客服表示，关于车票退订产生的手续费，仍按照现行退票费标准执行，目前没有新规出台。
那为何该网友在开车前10多分钟退票，并未扣除手续费呢？对此，铁路部门相关工作人员表示，经查询，11月27日从延安出发的D779次列车晚开30分钟，根据相关规定，由于列车晚点的原因，用户退票不需要扣除退票费。
“一般情况下，如果列车不能正点到达，那么车站工作人员会给这趟列车做晚点定义，用户可根据时间选择等待或者办理车票退改签业务，由于列车晚点原因办理退票，是免收退票费的。”12306客服表示，也许用户退票时并不知道列车晚点，所以才会发出这样的感叹。
如何快速退票
“想退票，但不想去车站排队”
“朋友给买的票
但现在需要退票，该怎么办？”
粤粤就为大家整理了
快速退票的几种方法
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铁路12306APP快捷退票
1.打开铁路12306APP（可在“未登录”情况下操作），点击右下角“我的”，在“常用功能”栏选择“快捷退票”功能
2.输入个人信息及购票时预留的手机号码，点击“下一步”
3.勾选认证服务协议选项，开始核验
4.填写车票乘车日期及车次，点击“查询退票”
5.选择需要办理退票的车票，点击“确认退票”
6.快捷退票成功
短信退票
当旅客已购车次遇到
停运、折返、停售等特殊情况时
购票人及乘车人会收到
12306发送的退票短信通知
点击短信链接即可快速退指定车票
1.旅客收到退票短信
2.点击退票链接，在浏览页按提示输入证件号码后六位和接收通知的手机号
3.在展示的可退车票中选择要退的车票并完成退票
为了保证您能及时收到短信通知
请务必为每位乘车人预留
准确的手机号码
收到短信后要尽快退票哦
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周五盼着周末 结果领导通知我周末加班 “你看看最近的在看有几天达到1000的！” “我每天还给你贡献一个” “就这还想超过涨工资、不加班！” 真的没有人心疼粤粤吗 我目前的收入：自身难饱
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不能加工资，至少还有猪脚饭
来源 ： 综合 12306、杭州交通618等。 图片来源于网络 ，如有侵权，请联系删除。
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