11月29日,家住江苏省连云港市赣榆区滨河佳苑保障房小区的李阿姨在青口镇金海社区公租房“一件事一次办”窗口,仅用半个小时便完成了公租房合同签订、租金收缴等业务办理。“以前申请公租房要许多材料、要跑很多部门,很麻烦;现在开办了这个窗口后,通过网上办很快就办好了,再也不用多跑路了。”李阿姨高兴地说。该区住房保障中心紧扣群众需求,在全市首创赣榆“廉租云”智慧管理平台,联网36个城市社区服务中心,实现全过程在线办理保障性住房审批业务,唱响了便民“暖心曲”。

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群众在社区服务窗口办理公租房事项(通讯员供图)

过去,该区市民线下申请办理保障性住房时,需要提交不同材料,一张审批表要多次出入区、镇、社区等不同单位加盖10个公章,不仅浪费时间,办起来还非常麻烦,群众一直存有怨气。如何破解保障性住房申请区镇村“三级跑”、部门盖章“满街跑”的难题?该区住房保障中心创新思路办法,主动与国内知名科技企业合作,抢先搭建“廉租云”智慧管理系统。目前该系统已完成了“1+3+3+N”功能版块的建设并投入运营,各类服务数据上传1600多条,收集经济适用房、廉租房、公租房信息686条,有效链接住建局、公安局、税务局等10个部门相关信息,服务功能开始发力。

服务板块独具特色的是创建“三朵云”、搭建“三体系”和开设“N专窗”。

群众在社区服务窗口办理公租房事项(通讯员供图)

创建“三朵云”。围绕安居便民原则,在集中建设富阳新村、滨海佳苑等保障住房小区的基础上,每个社区也综合配置保障房,形成住房保障“五彩云”;根据申请家庭的不同现状和需求,统筹安排保障房,呈现住房保障“祥和云”;加强住房保障中心等工作人员的业务培训,增强运用现代应用技术本领,会翻保障服务“筋斗云”。

搭建“三个体系”。建立保障房申报标准体系,适时调整赣榆区住房保障标准,市民提交资料后,通过大数据快速审核准入条件,符合申报标准的进行网上办理,不符合的立即停办,一定程度上堵住了廉洁风险漏洞,让申报在阳光下进行;同时利用智慧化手段进行实时监控和管理,提前预警租金即将到期的住户按时缴纳,实现了管理服务智能化、便捷化和高效化。建立保障房数据体系,目前功能版块里收录保障住房数据2900多条,收集审批数据208条,住房困难家庭等数据79条。建立保障房安全体系,制定数据分类分级、数据安全保护管理、数据流转交易等管理制度以及数据安全检测评估、安全审查、安全风险监测、突发事件应急处置和报告制度,从数据采集、存储、处理、应用、提供和销毁等各个环节,强化关键信息基础设施安全保护。

开设“N专窗”。在该区政务服务中心设立公租房申请“一件事”服务窗口的基础上,该区住房保障中心还将服务的触角延伸到基层,在城区36个社区分别设立公租房“一件事一次办”专窗,上线业务事项办理系统,通过“廉租云”与住建局、公安局、税务局等部门实现信息互联互通共享,保证部门间信息实时准确推送,建立起“群众申报、部门并联审批、材料自动流转、档案在线归集”的全程网办模式,实现了跨层级、跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务模式创新;同时全面梳理办理流程,明确申报材料、环节、时限等要素,切实做到“一张清单、一表申请、一套材料、一次提交、一次反馈”,实现了群众申请公租房“只跑一次”,极大地方便了群众办理公租房业务。截至目前,通过“廉租云”共办理公租房审批36件。“在这个平台上,人们用手指点一点鼠标,就可以轻松享受到政策辅导、流程办理等核心服务功能。通过这种实用、高效的服务,让‘廉租云’平台与审批改革深度融合。”该区住房和城乡建设局主要负责人表示。

“下一步,我们将树牢‘以人民为中心’的服务理念,充分发挥‘廉租云’作用,大力推进‘互联网+政务服务’,实现公租房申请‘一网通办’新业态、新模式,让数字科技走进百姓日常生活,不断推进住房保障管理工作高质量发展。”该区住房保障中心主任孙行忠说。(张永进 李毅 李玉)

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