齐鲁网·闪电新闻11月30日讯前几天，济南的郑女士反映，她跟家人看中了一款福特领裕汽车，前前后后去很多4S店做了对比，最后在济南信达通福4S店交了定金。然而等要提车时她才发现：当时口头约定的条款，有一项没写在合同中，这是怎么回事呢？
约定内容在合同中消失 车辆定金难要？
“因为他这里有现车，打算当天提车；我们谈的时候，就是谈的落地价，包含利息，还有购置税、车险（等）全部包含在里面的价格，我们一共花掉多少钱，用多少钱买这辆车。”郑女士跟家人看了很久新款福特领裕，考虑到实际，就想通过按揭方式购买。据她反映，当时跟济南信达通福4S店协商的车辆落地价是167000元，便交了5000元定金；然而过了几天要来提车时，才发现并不是那么回事。
“当时是这样谈的，但是后期合同上没有利息这一块，再问这个问题的时候，他就说利息是在车原价里减掉的。”郑女士说。
马上要喜提爱车，郑女士一家怎么也没想到会出现这样一幕，便接着找济南信达通福4S店解决问题。
“我们说要么就是按照我们怎么谈的怎么提车，要么我们要求退还定金，但是现在他们领导不同意。”郑女士告诉记者，当时双方谈的是车辆贷款10万元，分期5年，可以提前2年还清，利息共1万元，包含在车辆落地价167000元里面，发生这样的情况，郑女士一家觉得很烦恼。
郑女士家人张先生说：“因为签这一份合同的时候，银行里的人直接过来办银行贷款，所以说像这样的（合同），我们连看的时间和机会都没有。”
出现这样的情况郑女士一家跟4S店都难以接受，那么事情还能解决吗？交的这5000元定金到底还能不能退？为了弄清事实，记者跟郑女士一家来到了济南信达通福4S店。
4S店：贷款利息包含在月供中
“不是说和口头约定的不一样，当时的情况是我哥（张先生）应该是知道这个情况，当时不是还给您说这个事儿了吗，对吧？”济南信达通福4S店工作人员马先生说，“当时咱在屋里坐着的时候，我不还跟您说是利息是在月供里边的。”
4S店工作人员解释，当时所谈的167000元并没有将贷款利息包含在车辆落地价里面，当时也明确告诉了郑女士一家。
济南信达通福4S店工作人员路先生也说：“它是这样的，您看咱这边写的167000（元），包含了购置税、保险、公证是不是？就没有谈过利息的事儿呀！”
路先生给出的这样的说法，郑女士一家矢口否认。明明谈过利息问题，怎么就在合同中消失了呢？
郑女士说：“因为是我们自己交的钱，我们跟马先生说的是我们所花的钱全部包含在里面，给我们一个落地价就行。”
针对郑女士的问题，路先生也给出了解释：“利息它是银行利息对不对，银行利息我们不可能放在我们的车价里面。”
一方说包含在总车款内，一方则一口咬定没有。面对这样“尴尬”的情况，定金还能退吗？
工作人员路先生表示，“不退定金，你在我们这儿继续提车，我再去找领导跟你申请优惠；（或者）12月份看看能不能厂家给政策，还能再便宜，如果说到时候价格再便宜了，我们可以再给你努力一把。”
然而针对4S店工作人员给出的处理方案，郑女士一家并不认可，后经记者多方协调，双方最终达成一致，退还给郑女士5000元定金。
【编后】
都说“提车一时爽”，在这里也给大家提个醒：买车的时候千万不要着急，尤其是在签订各项合同的时候，一定要看仔细了！以免产生一些不必要的麻烦。