网友：济宁移动公司不给更改套餐 服务态度屡遭诟病无人监管？

服务态度决定用户选择！在如今竞争激烈的移动通信市场，服务质量和态度已经成为用户选择运营商的重要因素之一，好的服务态度，才会在在众多运营商中脱颖而出，赢得用户的青睐和信任。

今日，一网友通过济宁某平台投诉举报称，投诉济宁移动公司不给更改套餐。

据爆料显示，由于该网友前期办理的套餐费用太高用不完，前去指定营业厅办理套餐更改业务，营业厅工作人员态度极其不耐烦。

该网友表示：“她不但不给解释，而且直接叫我找客服，随后我打了客服电话，客服解释说因为我两个月前办理了宽带业务，要想更改套餐必须退掉宽带，并且支付180元违约金，可是我办理宽带业务的时候，柳行营业厅的人员并没有告知有合同期，还有违约金的事情，更没有告知不能更改套餐的问题。”

中国移动是国内最大的电信运营商，用户数量众多。近年来，中国移动的服务质量一直受到网友诟病。此前，中国移动就曾因服务态度差、乱扣费、办理业务难等问题多次遭到网友投诉。

屡次被投诉但依然不整改，不知是中国移动企业文化、内部素质有问题还是相关部门监管不到位，我们不得而知！希望中国移动能够吸取教训，改进服务质量，提升客户满意度。