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一女子出差住酒店,晚上竟然有一名男子私自刷卡闯入她的房间。

幸好女子当时穿戴整齐,但是也觉得隐私被侵犯了,于是向酒店索赔房费20倍的赔偿。

酒店能同意女子的要求吗?我们一起来看看。

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事情经过

据红星新闻11月29日的报道,近日,浙江杭州的陈女士到海南出差,入住酒店后竟然有男员工私闯她的房间。

陈女士称,28日她和同事一行两人到达海南,因为之前她们预订了某酒店,所以在18点15分在前台办理了入住。

到了房间后,她和同事一起在看房内看电视,直到19点左右,她隐约听到有敲门声。当时电视声音开有点大,她也不确定是否有人敲门,但是还是问了句:谁啊?

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但是对方没有人回答,大概几秒钟后,陈女士听到刷卡解锁的声音,之后房门被推开,一名男子进入了她们的房间。

陈女士表示,她们根本不认识这个男的,于是质问他为什么会有门卡?为什么能随意进入客人的房间?

男子立即道歉解释,他不知道房间已经办理入住,因为之前有同事反馈称这间房的下水道有溢水的情况,所以他是赶来维修的。

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对于男子的说法,陈女士不接受,称自己办理入住后根本没有向前台报修过,也没有叫过任何服务。

幸好当时她穿的比较整齐,可不管怎么样男子的行为侵犯了她们的隐私,是一种非法入室行为。

于是,陈女士立即报警,她对这件事的诉求有三点。

首先,要求酒店方在其官方对这件事进行道歉。其次,处理涉事员工。最后,要求6000元的经济赔偿,大概是房费的20倍。

陈女士称酒店负责人说需要“向上级汇报请示”,而直到她退房,他们也没有一个明确说法。

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当事人回应

当事人杨先生向记者表示,当天晚上18点左右,他在查房的时候发现那间房的下水道不顺畅,有溢水的现象。

于是他在心里记住了这件事,打算过后再来维修,本以为房间不会那么快被客人入住,所以直到晚上19点左右,他带着工具来到了事发房间。

当时,他没有直接刷卡进房,而是先敲了两下门,可能是房间的隔音比较好,他没听到房内有回应,这才刷卡开了门。

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门开后,看到房内已经有客人入住,他也有点懵,立即向客人道歉并解释缘由。

为了表示歉意,杨先生表示可以承担客人当晚的房费。可客人不同意,坚持索要6000元的精神损失费。

杨先生称,他虽然是副店长,但是也是一个打工者,家里还有两个小孩,赔偿对他来说太多了。

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事发后,陈女士已经报警了,民警到现场后,杨先生也讲述了事情的原委,但是陈女士情绪太激动了,根本无法沟通。

于是想等陈女士情绪稳定后再沟通。之后杨先生也有一直找陈女士沟通解决方法。

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酒店回应

记者联系到酒店,店长表示,具体的情况和处理办法官方会统一进行回复的。

店长透露称,可以道歉,但因为他们是加盟店,所以陈女士要求在酒店官网致歉,这个无法做到。

涉事的员工级别较高,所以要向上汇报后才能做出处罚。对于陈女士要求的赔偿,酒店方面只能免除其两天的房费,6000元的赔偿对涉事员工来说太多了。

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另一位自称酒店海南区负责人的孙先生向记者表示,他们约了陈女士29日见面详谈。

最后,经过面谈,陈女士称酒店的态度非常诚恳,开除了涉事员工,也道歉了,酒店方现场付了6000元的赔偿。

对于这个处理结果,陈女士和同事表示非常满意。

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写在最后

很多网友觉得,陈女士有些小题大做了。

杨先生之前查房发现房间有问题,刷卡进房维修之前是有敲门确认过,酒店说有当时的监控录像和图片可以证明杨先生并不是故意的。

这期间只是有一个时间差而已,在杨先生发现问题和解决问题期间,陈女士办理了入住。

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不管怎么样员工擅自闯入客人房间,酒店都应该道歉,杨先生也表示歉意并称承担她的房费,其实陈女士也没必要不依不饶的。

而在陈女士的坚持维权下,酒店为了平息事件,只能开除杨先生以及接受陈女士提出的赔偿条件。

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陈女士有没有想过,对她和同事来说满意结果,对杨先生是否处罚过当了?

现在的社人工作难找,杨先生又有两个孩子要养,虽然他闯入房间了,但陈女士和同事的隐私并没有受到严重的侵犯,何不各退一步呢?有必要做事这么绝吗?

希望陈女士以后在工作中失误时,也能这么严格的对待自己。

你对这件事有什么看法?

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