湖北日报讯（记者刘畅、通讯员董芬）今年以来，武汉政务服务加快推进“一件事一次办”，推出127项“一事联办”主题服务集成化办理，据统计，相关办理时限压缩了63.65%，申请材料压减了38.76%，办理环节压减了73.81%，跑动次数减少了78.97%。
据介绍，武汉全市一体化政务服务能力连续两年以“非常高”的水平稳居全国第一方阵，加速实现“高效办成一件事”向“高效办好一件事”跨越式发展。“夜间建筑施工许可实现‘智能审批+智能监管’全流程闭环管理”被国务院办公厅作为政务服务效能提升典型经验案例向全国复制推广。
围绕开展政务服务质量提升行动目标要求及办事便利化、品质化需要，武汉市大力打造人民满意的政务服务品牌。目前，武汉市持续推进政务服务系统“应通尽通”，一体化政务服务平台已对接和联通129套国家省市各类垂管自建业务系统，接入事项3500余项，市区两级可全程网办事项占比超过88%，注册用户近600万户，日均办件量3.5万件。优化电子证照共享应用，120类高频证照对应的11万余份申请材料实现“免提交”；鄂汇办上线事项1000余项，自助政务服务终端上线便民服务事项800余项，让企业与市民足不出户或在家门口就能办成事。
加快推进跨省、省内通办，武汉都市圈政务服务通办事项达1000项，累计办理量超100万件，解决群众异地办事“多地跑”“往返跑”。更多政务服务事项纳入无差别或分领域综合办事窗口“一窗受理、综合服务”，累计提供咨询引导、申报辅导、帮办代办等服务超76万人次。
政务服务好不好，群众说了算。充分发挥“好差评”“双评议”“群众评”多评合一，实现窗口、事项、人员全覆盖，企业与市民主动评价超179万件次。通过定期情况通报、典型案例指导、差评整改等方式，以评促改、以评促优，受访对象满意度达99.99%以上
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