北京时间11月29号，一则关于滴滴出行为了弥补因系统故障导致影响人们出行而发放优惠券的新闻，冲上了热搜榜，引发人们的关注和讨论。
而根据最新消息，很多网友表示，虽然看到了优惠券，但却无法领取，因此开始质疑滴滴的道歉诚意，那么真相到底如何呢？
我们知道，在11月27号夜间，滴滴出行发生了一场前所未有的系统故障。从用户反馈来看，似乎一切都在瞬间崩溃，无法使用滴滴出行服务长达12个小时。
这对于许多依赖滴滴出行的用户来说，生活一下子出现了很大的困扰。在系统故障的时间里，用户们因为打不到车而焦虑，有些人甚至因为迟到而失去了全勤奖。
根据业内人士统计，12小时的系统瘫痪，使得滴滴公司损失了上千万单交易，直接损失金额超过了4亿元。
为了弥补给大众造成的困扰，滴滴出行于11月29号通过官方微博发布了道歉声明，并向所有用户发放了10元优惠券作为补偿。
然而，许多用户却反映，他们无法领取到这10元优惠券。无论是安卓用户还是苹果用户，都出现了领取无反应的现象。
甚至有记者对此做过测试，结果安卓与苹果手机连领取优惠券的页面都没有出现。那么这到底是什么意思呢？
难道是滴滴公司虚晃一枪，没有真心诚意道歉吗？
对此，有人询问过滴滴出行的客服，得到的解释是，由于刚刚放出弥补的消息，大家都赶在这个时候领取，导致领取通道一时拥挤，无法正常领取。
他们表示，这次发放的优惠券是不限量的，用户们只需要稍作等待就可以领取。
不过从目前的用户反馈来看，大家对此并不满意。他们认为，滴滴出行在系统故障后没有做出足够的补救措施，而且发放优惠券的方式也存在问题。
一些用户表示，他们不需要这张优惠券，他们更需要的是滴滴出行对这次事故的深入调查和合理解决，防止类似事故再次发生。
就像出现这个问题之后，不少媒体发文说的那样，在这个数字化时代，用户的体验和满意度是决定企业生死存亡的关键因素。
我们也应该注意在信息时代的风险，现如今我们很多的重要信息和资料，都寄存于网络时代，如果出现类似于滴滴系统的崩坏，对每个人的损失都不小。
对此，你怎么看？