最近,成都市武侯区福苑小区居民们遭遇烦心事,自来水公司下发通知小区欠费45万,即将面临停水窘境。“我们每个月都在交水费,钱去哪里了?”居民代表孙女士在麻辣社区“群众呼声”平台留言求助。

物业公司拖欠水费一年多

11月11日,成都市自来水公司的欠费催缴通知单,张贴到了成都武侯区万福苑小区。文字载明,截止2023年11月11日,小区欠水费392200.17元,违约金59863.52元,合计452063.69元,11月18日需补齐水费和违约金。

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有细心的业主发现后,将通知发到了小区居民微信群,引发“炸锅”。“明明按时交水费到物业那里,收据我还留着呢。”孙女士获悉此事后,第一时间找到了物业咨询,但没有得到合理解释。“一会儿说是因为有几户没有缴费,一会儿说自来水缴费平台的原因,没有缴费成功。”

11月22日,记者前往该小区物业中心时,几个业主正在缴纳水费。面对记者询问,一位业主称并不知道小区欠水费的情况,目前小区供水正常。

(居民正在现场缴费)

据悉,万福苑小区没有实现“一户一表”,整个小区只有A、B区两个总水表用户号,小区的水费都由物业服务公司代收。

记者致电自来水公司。工作人员称,从去年2月起,自来水公司已和物业沟通多次催缴水费,但直到今年11月份仍未补交。

催缴水费是自来水厂的常规工作流程。根据我国《城市供水价格管理办法》,接到水费通知单15日内仍不交纳水费的,按应交纳水费额每日加收5‰的滞纳金。没有正当理由或特殊原因连续两个月不交水费的,供水企业可暂停供水。

物业公司:已被拖欠几百万费用

11月17日,机投桥街道办事处在麻辣社区“群众呼声”平台回复了孙女士。回复称,去年以来小区大多数住户按月按时缴纳水费至物业,物业欠缴成都自来水公司水费为物业公司行为,已责令公司负责人说明情况,尽快补缴并妥善处理。

万福苑小区民达物业公司项目经理告诉记者,小区拖欠水费情况属实。

街道办自2020年起以来拖欠物业公司数百万合同款,收到部分欠款后,物业公司会及时补清水费。

据项目经理解释,万福苑安置小区是安置房,居民没有产权证,物业费由承建方缴纳。万福苑小区物业与机投街道办签订物业服务合同,约定由承建方将物业费经由街道办交付给物业服务公司。从2020年起,承建方便开始陆续拖欠相关款项,至今已有约317万。与此同时,物业还在承担小区的日常维修费用。

公开资料显示,万福苑小区属于武侯区机投桥城中村改造项目实施后建设的拆迁安置房,由成都市“统建办”负责实施,于2010年开工建设,2012年上半年竣工。

目前如何保障居民用水?项目经理回应,机构街道办已和自来水公司协商一致,在街道办给付合同款之前,自来水公司不会停止供水。但具体拨款时间,他并不清楚。

民生多一点

目前,四川部分地区的安置小区、老旧院落等尚未全部实现“一户一表”。部分市民在麻辣社区“群众呼声”平台反映,因物业或部分业主拖欠水费,导致整个小区面临被停水的风险。

居民如何申请“一户一表”?成都自来水公司工作人员表示,安置小区想要实现一户一表,需经由小区产权方同意后,由物业、社区或业主委员会牵头进行户表改造。户表改造工程完成后,用水户可通过微信、支付宝等网络渠道缴费,足不出户即可查询每月用水情况、缴纳水费。