#官方回应女子政务大厅发飙#

#女子办事大厅发飙:每次都说缺材料#

#常州头条#

#常州身边事#

前言:

反转了!真是没想到。

女子办事大厅发飙拍桌子:每次都说缺材料事件,事情的真相竟然是发飙女子在无理取闹。

目前,发飙拍桌子的女同志已经就自己的冲动行为,向社保局里的工作人员表达了歉意。

打开网易新闻 查看更多图片

一场天大的误会,不是谁发飙谁就有理。

11月24日下午,有网传视频爆料称,常州经开区社会保证局某窗口一名女子在办理业务期间,

因为窗口工作人员未一次性告知所需材料,导致女子多次办理业务失败。

办理业务的女子现场发飙,拍着桌子对工作人员吼道:“我根据你们的条件,把所有东西都拿过来了,一会跟我说要身份证,一会要护照,为什么不早说呢?”

网传视频中,除了爆料女子发飙拍桌子以外,还吐槽业务大厅叫号机出现跳号问题,

明明排在后面的号码却跑到前面,办理业务没有按照先来后到进行。

下图:奇特的排号顺序

打开网易新闻 查看更多图片

网友吐槽内容大多是:工作人员惜字如金、问多了就不耐烦,有意让人多次来回跑就是办不成事,不是缺这个材料就是缺那个材料等问题。

下图:网友“共鸣”

下图:网友评论表示,对工作人员的“一会缺这个,一会缺那个”深有体会。

女子办事大厅拍桌子发飙的视频,让很多网友心中暗叫一个"爽",拍手称快的同时,似乎自己曾经受到的不公平待遇突然发泄出来一样。

事情的真实情况就是,

女子没有按照程序办理业务,还无端的把气出在社保局工作人员身上,对社保局造成负面社会影响,对社保局工作人员造成困扰。

原先,不是谁发飙,谁就有理!

根据常州经开区社保局的情况说明内容显示,事情真相是:11月23日、24日,江苏某科技有限公司工作人员

杨某

(发飙女子),

在社保经办窗口咨询,反映其公司职工

汪某

已于10月31日离职,但其单位却为汪某交了11月份的社保,

杨某

要求做退费处理。

根据社保局程序要求,退费

需要汪某现场确认才能办理

(该要求并不过分,是有效保证离职员工权益的有效手段)

同时,退费需要提供汪某的相关资料。结果,

现场办理业务的杨某多次与汪某联系,均联系不上,导致业务无法办理

(汪某已经离职,联系不上很正常)

杨某

(发飙女子)感觉社保局工作效率不高,自己的情绪难以操纵,便出现了网传视频中发飙的一幕。(说白了,就是自己吃瘪,把气撒到别人身上)

事后,当事人杨某积极与社保部门联系,认同在办理该社保经办业务的两个不同阶段中,

不存在"一次性告知"不到位的情况,

女子也对自身行为给社保工作人员带来的困扰和不便表示致歉。

下图:情况说明

打开网易新闻 查看更多图片

这件事情,

搞了半天,是一场闹剧!

整个事件,是发飙女子所在公司的疏忽,以及女子自身对社保退费流程不熟悉,和自身情绪不稳定造成的。

(网传视频中可以看出,办理业务的发飙女子

杨某

,埋怨工作人员要身份证,她连办理业务需要带着身份证这么简单的道理都不知道,还发飙,也真是醉了)

可能女子发飙只是一时冲动,没想到被人录制了视频,发到网上后又引发了社会巨大的关注,并迅速产生负面影响。

社保局工作无可厚非:

其实仔细想想这件事情社保局方面做的并没错,

既然是离职员工,女子所在公司还给他交社保,这是发飙女子所在公司的工作疏忽。

发飙女子去社保局退费,

社保局可不了解离职员工具体怎么回事,要求当事人前来办理业务属于正常程序要求,无可厚非,也不存在有意刁难。

说白了,还是发飙女子所在公司不够大度,

既然给离职员工多交了一个月的社保,又是自身工作疏忽造成的,不如就做个顺水人情,下个月注意就行了,干嘛还要费时费力的去给离职员工退了?

发飙女子联系离职员工去办理,人家不去很正常

(这事搁谁身上,估量都不会去,太恶心人了)结果女子就把火气撒在社保局工作人员身上,只能说明发飙女子自身情绪操纵存在问题。

最后,对于网传的叫号问题,常州经开区社保局也作出了书面解释:

通过经开区社会保证局和行政审批局技术分析,

主要因叫号系统设置了老年人优先办理等业务,可能导致正常叫号延迟

。双方商量决定从11月27日起全面优化调整。

除此之外,涉事社保局表示,

下一步将强化服务意识,全面梳理存在问题和薄弱环节,优化经办流程,简化经办程序,进一步提高为民服务的能力。

这件事情我们不妨换位思索一下,如果我们自己就是那个给发飙女子办理业务的工作人员,我们本身做的没有错,结果被莫名其妙的吼一顿,甚至被网暴,心理上肯定受不了。

大家都是为了“碎银几两”,家里又有老人孩子需要供给,还有房贷,遇事要冷静一点。