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雪乡景区也要更加珍惜正在艰难重建的口碑,在合作协议中,对旅行社行为严加约束。

▲资料图:雪乡景区一角。图/新华社

文 | 和生

随着冬季旅游旺季来临,东北雪乡人气也在持续攀升,但近日曝出的哈尔滨雪乡旅游团报价乱象,却给这波热度浇了一盆冷水。

据九派新闻报道,近日,有博主爆料雪乡旅游团报价混乱,550元和1180元的套餐,行程一样,只是所乘坐大巴的座椅有所不同。荒谬的是,虽然价格差了一倍,但550元的团在对外宣传时,也说能提供与1180元套餐相同的座椅,在实际执行过程中,却临时以“没座位”为由,换成了普通大巴。甚至有旅行社报价更低,称“仅需200元,但和550元的团一模一样”。

对于此种乱象,目前哈尔滨道里区文化体育和旅游局发布通报称,已初步查实涉事旅行社及其有关人员存在违法违规行为,案件正在进一步办理中。

旅行社靠着信息不对称,“套路”游客的戏码经常出现。只是,此次哈尔滨雪乡旅游团乱象实在让人咋舌,相同的项目价格天差地别,一家更比一家低;明码标价的服务实际不兑现,随便说个借口便打发游客……这再次让雪乡旅游跌入舆论漩涡,也未免要连累雪乡苦心经营的口碑。

毕竟,此前,雪乡就曾因“宰客”多次招致批评,经过近年来当地旅游管理部门花大力气整治,而今已初见起色。

旅行社经营的不规范行为,虽与雪乡景区并不直接相关,但其作为景区旅游链条中的重要一环,对人生地不熟的外地游客来说,一定程度上代表着景区形象。尤其是,涉事旅游社还打着“雪乡”的旗号,却进行恶性竞争、骗客欺客,无疑也是给雪乡抹黑,为其重建口碑之路增添了难度。

目前,涉事旅行社及其有关人员已被立案调查,后期在规范旅行社运行方面,还要旅行社所属地拿出更多切实举措,依照《旅游法》中关于旅行社经营的相关规定,严格打击虚假宣传、低价诱骗消费者行为。

与此同时,雪乡景区也应更加珍惜正在艰难重建的口碑,爱护羽毛,积极维护好自己的形象,对打着雪乡名号招徕游客却损害雪乡形象的行为要依法追责;在遴选合作方、签署相关协议时,对旅行社行为严加约束,以免为雪乡“招黑”。

毕竟,景区与旅行社是利益共同体,只有在引流、服务、监管的各个环节都做到规范、透明、公平、诚信,才能将口碑重建起来,让雪乡真正成为广大游客心向往之的冰雪胜地。

撰稿 / 和生(媒体人)

编辑 / 刘天红

校对 / 赵琳