“年纪大了，离着市区又远，听说过可以上网申请我们也不会，多亏审批局的工作人员提供的‘入户办’服务，手把手的教，帮助我们顺利完成了申报，真没想到小小的“多多莱”二维码有这么大的作用。”青岛莱西市广生农资部负责人赵广生对这种有宽度、有温度、有深度的“入户办”服务连声称赞。

据了解，赵广生由于“农业经营许可证”即将到期，急需办理延续业务。为此，他通过“多多莱”便民服务平台向市行政审批服务局申请了“入户办”服务。莱西市行政审批服务局接到申请后，立即启动了“入户办”服务流程，入户办专员耐心细致地了解了经营户的具体情况，并指导他准备所需的材料，在许可证到期前成功办理了延续业务。

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目前，莱西市各级政务服务体系运行框架基本形成，但现有的政务服务体系主要围绕普遍群众的需求进行设计和运作，对于特殊群体的需求和关注不够。莱西市行政审批服务局依托“多多莱”便民服务平台，聚焦政务服务特殊人群需求，推出特殊群体“入户办”服务。“入户办”是指为行动不便、无法自行办理，且无法定监护人或近亲属可以代为办理的特殊群体，或有特殊情况经网格员摸排确实需要入户办理的群体提供定制化的“入户办”政务服务。“入户办”新功能上线，标志着市行政审批服务局在打破特殊群体办事难题，政务服务全面化、精准化、就近化领域迈出了关键一步。

一件小事暖人心，百件小事聚民意。下一步，莱西市行政审批服务局将突出抓好“四个聚力”，聚力群众办事、项目建设、企业发展、资源配置，结合特殊群体办事的实际需求，破难点、除痛点，持续推出有品质、有温度的服务举措，实实在在为民办实事、做好事，让特殊人群在家门口享受“特殊”的政务服务。