司法建议助力电信运营商优化运营

司法建议助力

电信运营商优化运营

司法建议是人民法院践行习近平法治思想，落实”抓前端、治未病“理念，从源头上预防和减少类案多发高发的重要抓手，是人民法院坚持能动司法、充分发挥审判职能，积极参与社会治理的重要途径。

近年来，电信网络诈骗呈现持续高发多发态势，电信运营商作为打击电信诈骗的重要力量应进一步加强电信运营商规范经营，共创风清气正的法治化营商环境。近日，青羊区人民法院根据审理系列涉及电信运营商服务合同纠纷案中发现的“流量包限速”“强制性保护停机”等问题，向电信集团有限公司四川分公司发送司法建议并收到答复函。

对于防范和化解相关问题，司法建议书指出，可以从三个方面出发。一是售前营销办理规范化。二是业务操作流程合规化。三是售后服务保障全面化。

电信集团有限公司四川分公司收到该司法建议后高度重视并回函表示，对法院的司法建议表示感谢，对于司法建议书反映的问题立即安排相关部门认真研究，以问题导向进一步完善工作措施、优化工作机制、细化工作流程，确保实现对消费者合法权益的全面保护与扎实推进打击治理电信网络诈骗犯罪的有机统一。一是进一步提升政治站位，履行好依法打击和治理电信网络诈骗的主体责任。二是进一步提升服务意识，维护好“百年红色电信”的品牌形象，进一步强化售前、售中、售后各阶段服务保障工作，切实维护好用户合法权益。三是进一步加强工作协同，共同营造四川风清气正法治营商环境。

下一步

青羊法院将把能动司法贯穿到审判执行工作始终，充分延伸司法职能，不断强化司法建议工作，以最大限度实现司法审判政治效果、法律效果与社会效果有机统一。

供稿丨民二庭陈琴、潘雅文

编辑丨审管办