碰到一个上海的买家就说帽子戴着不合适,说产品设计的有问题自己戴不进去要退货。我跟他说你自己申请一下退货退款就可以了。他就问我退货的运费给我出多少钱?我说有运费险退完货有运费险承担或者直接选上门取件免费都行。

他说你的意思是你不用出快递费,我也不出快递费,是多多平台给出这个快递费是吗?我说是这么回事。结果这位就说,那不对呀,是你们产品有问题我才戴着不合适呀,这属于你们的问题,你哪能让人家平台给出这个退货的钱,这个快递费应该是你们商家给出这个钱呀。

我心里想又遇到一个奇葩,我跟他说帽子没有问题,这个帽子是均码的,并不是所有人都能戴进去,因为人的头围有大有小,您没有看到我们介绍的适戴尺寸说明。既然戴不进去退货可以,本来有运费险就是方便大家退货的,但是您提出的不要运费险补偿运费非得我们出运费这个不合理了。我给他解释了什么是运费险。但是他却说你说的这个我听不懂,我只知道是你们的问题,就应该是你们给我出钱退货,你们这是把责任推给人家平台了,你们这样有点太不负责任了。他又说我问了快递了,需要15块钱快递费,你现在给我转过来,我就给你退回去。

我又给他解释了运费险和上门取件,但是这位就说听不懂还是坚持的让我们转15元快递费就给退货。碰到这种人就是你干着急给他解释他不听,他就认他自己的理。遇到这种人你们有啥办法?

打开网易新闻 查看更多图片