幸福里相关人员承诺抖音方面的支持，可能并不是购买端口的经纪人才能获得的“特权”。
作者：房互君
房地产和互联网研究院出品
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今年年中，在一次行业会议上听完幸福里城市经理的演讲后，来自山西的王超（化名）和其他7个城市房产经纪行业的从业者，决定成为幸福里的城市代理商。
“他们在演讲中说，头条和抖音的房产业务正在整合，幸福里是整个头条系和抖音的流量聚集地，成为幸福里的代理商，就相当于掌握了全头条系和抖音的流量。”王超说。
按照王超们的理解，当前房产的形势不好，流量端口是房产经纪人主要的获客来源。而头条和抖音的流量强大，如果他们的流量以端口的形式给到房产经纪公司和经纪人，肯定会受到市场的欢迎。
带着这样的期待，听信了幸福里城市运营人员的口头承诺后，今年7月底，王超等8人和抖音全资子公司北京无限光场科技有限公司（幸福里运营主体）正式签约。
没想到，这一次签约，成了亏损的开始。
代理商：说好的扶持呢？
按照约定，8月起王超成为幸福里在山西某市的独家代理，获得幸福里平台权益包独家代理销售。
幸福里对代理商的定价源自于他们对城市线索量的判断。“当时他们说，各个城市日人均线索量能达到0.7以上。据此判断，我们按照他们的要求，每个月以600元的价格对经纪人进行端口售卖，是没有问题的。”
王超测算，即便按照月均30个线索计算，600元每月的端口费用，平均一个线索20元，在行业处于平均水平，“房产经纪行业的端口可选择性不多，按这个价格测算是有市场的。”
王超测算，按照600元一个月端口费计算，每个月只需要达到150位经纪人购买端口就可以实现盈亏平衡。
然而，8月份开始进入正式运营之后，王超和他的运营团队的监测结果发现，虽然幸福里的日人均线索量能达到0.7以上，但是很多通过幸福里APP的进线咨询，在经纪人回复之后，始终处于消息未读或者已读未回复状态，也就是说，这些线索，大多是无效线索，“真实线索只有每天0.3左右。“
流量线索是决定经纪公司和经纪人购买房产端口平台的核心因素。如果线索量达不到预期，经纪人将不会对端口平台进行购买和续约。
根据当时幸福里城市运营人员在演讲中的内容以及后期代理商对运营人员的咨询，幸福里方面工作人员还表示，经纪公司和经纪人在开通幸福里端口后将具备抖音直播资质，可获得抖音号加白，在房源挂载POI之后，更容易获得精准的房产流量支持。
根据房互君获得的一份录音文件显示，幸福里运营人员告知代理商，在抖音运营方面，通过代理商购买幸福里端口的经纪人可以直接在抖音上开通白名单以获得流量等方面支持，并且，只有通过幸福里购买端口的经纪人才能增加视频锚点，即在视频中加载购物车。
另外，运营人员告诉代理商，代理之后还可以有很多的玩法，比如“不在我们的（合作）范围内，就举报”，“很多不方便在电话里说。”
同样，在实际的运营中，王超发现，通过幸福里开通抖音账号和直播，流量并没有显著增加，甚至有些账号出现用户留资减少的情况。“幸福里的解释是，通过抖音挂在幸福里小程序或通过幸福里做直播讲房，流量变得更精准了。但是这并没有说服力，因为没有形成更多的客户线索。”
此外，在运营支持人员、系统等多方面，王超发现，都和幸福里当初的承诺相去甚远，在三个月内，对接的人员运营人员也频繁更换。
王超等代理商认为，由于幸福里的效果没有达成承诺要求，这造成了他们销售业绩无法达标，连月亏损。在签约后运营的三个月，代理费用加上人员成本，王超总共亏损了21.5万元。
幸福里或并没有抖音“特权”
在屡次向幸福里总部提出解决流量等问题、但均没有任何结果之后，代理商无奈选择了申请解约。11月15日，经过多轮交涉，幸福里最终同意和王超无条件解除代理商合同。
事实上，早在数年前，幸福里就已经在全国进行经纪人端口模式拓展。2021年，幸福里在王超所在的城市派遣直营团队开城运营，为经纪人提供三个月产品免费试用期，但是因为没有足够的线索，经纪人在试用期结束后没有付费意愿，导致该城市直营运营团队不到5个月撤城退出。
这意味着，如果没有抖音等力量的加持，幸福里的端口收费方式，无论是直营还是代理，都无法获得市场认可。
作为承载张一鸣房产创业梦想的幸福里，2018年从今日头条中分拆出团队，开始相对独立的运作。
尽管有着头条和抖音的强大资源背景，但是幸福里的命运并没有预期的顺利。在幸福里的商业化产品中，对标58安居客，给经纪人和开发商提供端口支持，是其核心的商业模式。
此前，幸福里还大力推广新房直销业务，大范围招聘了来自居理新房等公司的员工，为开发商提供新房线索和带客服务。但该项商业化产品在2021年缩减，直至停止。
2021年9月，幸福里入股麦田，创立小麦房产中介品牌，在福州开出将近200家线下门店。2023年中，幸福里和麦田解约，双方分道扬镳，幸福里重归线上业务。
近两年，在业务变化之下，幸福里不断裁员压缩人员规模，至今只剩下一百余人团队；今年6月，负责幸福里近五年之久的负责人王潇被调岗，前往抖音集团中国区电商业务线任职；房互君发现，之前幸福里团队运营的幸福里官方微信公众号和抖音号等官方账号，也相继在今年4月和8月停止更新。
多项业务遇阻之后，当下，幸福里的核心仍然在于为经纪公司提供流量端口，并在新的负责人带领下在成都启动以交易为核心的CPS模式。
然而，在以往的文章中，房互君已经分析过，以幸福里自身的流量情况，似乎对房产经纪领域并不构成吸引力。（）
事实上，在抖音集团内部给到幸福里的相应支持并不多。幸福里多位前员工表示，幸福里在整个抖音集团内部，运营相对独立，获得抖音的流量扶持可能性不大，甚至幸福里自己的原创视频，也较难获得抖音方面的流量扶持。
此外，房互君获悉，抖音集团自身的商业化运营商巨量引擎同样有负责房产业务的部门。
另据在抖音从事房产直播的从业者向房互君表示，在抖音做房产直播，只需要具备资质认证，任何获得资质企业，都可以在抖音上装载小风车和锚点。这意味着，幸福里相关人员此前向王超等代理商承诺的抖音方面的支持，可能并不是代理商和购买端口的经纪人才能获得的“特权”。
代理商们认为，如果获得不了抖音方面的支持，他们当初并不会选择成为代理商。（完）
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