11月10日，广东东莞一位女士因为办证的事情跑了四五次，但始终未能如愿。她因此感到非常生气和沮丧，最终在办证处的污水沟里跳河自杀。
事发经过
河岸上，一株古老的柳树静静矗立，轻舞的枝条在微风中低语。此时，两个人影突然打破了这份宁静。其中一人身着制服，一眼便知是位工作人员。他如一棵静谧的树，一动不动地注视着河中泡水的两人，毫无动容之色。
河面上的水波荡漾，那对夫妇在水中沉浮，紧紧地相拥在一起。那个丈夫，他的面孔充满了痛苦和焦虑，每一次的挣扎都像是在与死神抢夺爱人。他的妻子，那位跳水的女子，此刻如同一朵凋零的花，无力地垂在丈夫的怀中。
那位工作人员，他纹丝不动地站在河边，语气平淡地对河中的丈夫说：“你上来再说。”他的声音在空气中飘散，就像秋天的落叶，冷漠而疏离。他的话语如一石投水，激起层层涟漪，然而却没有打破河面的沉寂。
这个场景如同一幅画，深深地刻在每个人的心中。那条河，那两个人，那位工作人员，以及那对在水中挣扎的夫妇，都在这一刻定格成永恒。而那个工作人员的话语，也在空气中回荡，仿佛在诉说着人间的无奈与冷漠。
王先生，一位目击者，向我们透露了一个令人气愤的场景。女子的丈夫在现场大声咆哮，像是一头被激怒的野兽，“上来，我怎么上来？你们都是死人吗？”
他的吼声在空气中回荡，震撼着每一个在场的人。
据王先生介绍，这位女子曾多次尝试办理消防类证件，甚至去了四五次，却始终未能如愿。人们对这个结果感到困惑和不解，纷纷猜测是不是因为她的生意地段不适合办理此类证件，或者有没有可能是工作人员没有给出明确的办理标准。
在这个场景中，人们被女子的丈夫的愤怒所感染，同时也为那位女士感到惋惜。他们纷纷猜测，这个困扰女士的问题究竟何时才能得到解决。在这个混沌的局面中，人们期待着能够找到一个明确的答案，解决这个女士的困扰。
这种事情发生在和谐社会，真是太让人心寒了。这样的事情说出去，谁都会觉得不可思议，不可原谅。我希望那些办证的工作人员能好好跟女子解释一下，为什么她的证件办不下来，是什么原因造成的。我相信女子和她的老公都是有理智的人，不会无理取闹的。你们要有点职业道德，有点人情味，不要让女子觉得没有希望，没有出路。
网友们看了视频之后，都纷纷表达了自己的观点。
“其实消防类证件是街道办办不了的，但是街道办要给他们夫妻俩出具相关的证明文件，否则相关部门是不会受理他们的申请的，也就是说，他们夫妻俩的问题就卡在了街道办的证明上。”
“我猜可能是街道办的一些人想从他们夫妻俩那里捞点好处，但是这对夫妻不懂得这些规矩，所以街道办的人就故意找各种借口来刁难他们。这就是有些人的作风，利用自己的一点点权力，给别人造成最大的麻烦！”
还有网友说，消防证件本来就很难办，要花不少钱，没有红包是办不下来的。最后还要经过消防的检查，还要再给红包，不然就是不合格。这些都是社会的现实。
也有来自东莞的网友说，现在东莞办证很简单啊，如果真的遇到困难，可以找找中介，中介可以很快帮你把证件办好，只是要多花一些钱而已。
没有亲身经历过办证的过程，是不会明白其中的苦楚的。如果真的是因为一些客观原因办不了证，工作人员应该向他们夫妻俩清楚地解释是什么原因，比如说场地不符合要求，或者是设施不完善，这些都应该告知，而不是让他们白跑了那么多趟，最后才说这个证办不了。
我也不知道这个女的想干嘛，视频上也没说清楚。是不是想开个什么店啊？还是想做个什么活动啊？反正我觉得她太冲动了，跳河也解决不了问题啊。
这些街道办工作人员真是太不负责任了。女子跳河的时候，他们就在旁边看着，也不伸手拉一把，也不报警求助，就像看热闹一样。女子跳下去后，他们也不想办法救人，就说让她自己爬上来，你说这是什么态度？这是人的生命啊，不是儿戏。他们怎么能这么冷血，这么无情？
幸亏水沟不深，只有腰高，女子的丈夫赶紧跳下河去救她。如果真的发生了不幸，街道办的工作人员能够摆脱责任吗？能够免于追究吗？街道办事处的职责就是为群众提供服务，可是他们不仅没有完成任务，还险些造成人员伤亡，这是绝对不应该的。
女子之所以会跳河，就是因为他们的工作效率太低，服务态度太差，让她办不下来证件，心灰意冷。他们应该为群众排忧解难，而不是给群众添堵。他们应该为自己的工作负责，而不是推卸责任。他们应该为自己的行为承担后果，而不是逃避追究。他们是街道办事处的工作人员，他们的职责是为群众服务，而不是让群众受伤。无论从哪个角度看，他们都是不合格的，都是应该受到惩罚的。
令人费解的是，一个消防类证件，为什么要跑了四五次都办不成，问题究竟出在哪里？
是不是女子的店铺消防不合格，材料不完整，或者是被有意为难，导致她心灰意冷，不想活了？
去年，国务院办公厅就发布了文件，要求加快推行“一件事一次办”政务服务，目的就是为了让群众办事方便，不用东奔西跑。可是现实中，有些单位和工作人员却违背了这一原则，明知道需要更多资料，却不告诉群众，非要让他们再跑一趟；更有甚者，个别工作人员贪污受贿，不收钱不办事。
那么，这起事件究竟是怎么回事呢？当地的相关部门有责任进行调查并给出答复，对于该如何处理的问题，要及时采取措施。让办事群众在街道办门口跳河，这绝对不是一件光彩的事情，街道办必须要认真检讨自己的工作。