来源:群响刘思毅
这是刘思毅的第1423篇原创
持续日更,做特懂流量的创业者
这篇文章是我们双十一特写系列的第二篇,今年的双十一各个平台都打出了「全网最低价」策略,战况激烈。
我们采访了三位代表性的电商商家,试图为大家今年双十一的打法带来一些启发。
今天先说一位,【MichuGo饰品】创始人余波,是一个专注做淘宝的义乌小商家,90 后,5000 万 GMV。
草根运营出身,自己做电商运营 5 年后做老板,在义乌做饰品运营。
以下是访谈中我们讨论的精华部分,供所有备战双十一的老板和操盘手参考:
01 刘思毅:先整体说一下你对今年双十一的整体感受。
余波:因为我们主要在淘宝,所以对淘宝今年的变化感知非常深。
第一,淘宝在大预算采购站外流量。
第二,短视频非常重要。
第三,我操盘下来,拼多多也好,京东也好,双十一大家的记忆点还是在淘宝多一点。
人们往往是会记住淘宝店,而不会记住拼多多的店铺。
淘宝是大力的想让用户记住淘宝店是什么,让淘宝店形成类似公众号名片。
京东还有拼多多,他们都相对来说在个人店铺的打造都不如淘宝。
淘宝非常个性化,一看店铺挺逼格,能让店铺特别有识别度,这是今年我们品牌的一个重点,这也是一个求增量的重要方式。
02 刘思毅:今年你们主要的流量策略是什么?
余波:我们主要是通过产品来带流量。
我们一个星期要上五六十个产品。所以必须在义乌,因为要快。
我们的运营是接近产业链,接近物流终端。
我们核心就是不停的更新迭代,节奏也很快,我们爆款存活率也比较低,周期大概也就两个月。
因此我们需要不断通过上新来拉新流量。
所以基于这个,我们的流量策略本身就很普通,只要上新就可以了。不需要投,不需要开车,只需要把你的爆品维护好。
爆品是一种结果,爆品就是被算法筛出来的结果。
不管是购物车也好,主站推荐也好,流量进来之后,它就会承接一部分的新品,你基本上不需要测品。
这些访客帮你测好之后,你就去配合官方上一些活动就行。
03刘思毅:基于这种运营模式,你的团队是怎么搭的?
余波:我们就是以学生群体为主,整体是一个偏日韩系的风格。 怎么追款怎么上款,这才是核心竞争力。
我们有这么多年的经验,同时积累了大量的供应商,他们会推一些款式给我们,相当于我是他们的一个代销淘宝端口。
他们赚的是制造端的钱,我们赚的是渠道的钱和运营的钱。我不控厂,成本太高且精力不够。
我们那边的运营跟杭州运营不一样,我们那边的运营包括选品能力,视觉能力,然后包括你的仓储发货对接,全部把控。
核心策略其实就一个,就是控制品的上新的频率,和本身品的池子足够大,然后去承接淘宝的来的流量。
我目前sku单量很多,3000个以上。所以对于我们决策者来说是一个 CRM 的逻辑,是一个品的CRM,而品又对应着人和团队。
现在的团队,我有三个核心操盘手就够了。
三个下面在配各种助理。摄影部、美工、客服、仓储部。我们还是比较简单,有点类似阿米巴模式。
04刘思毅:今年各个平台都把全网最低价当做核心kpi,你作为商家感受是怎样的?
余波:现在淘宝全网比价,价格越低,你的星级越高,流量速度也越快。
现在平台也在主推价格力的概念,所谓价格力的话,现在分两块。
第一块就是同品最低价,第二叫全网最低价,全网最低价它的星级是最高的。
同品最低价给你的流量应该是在 4 星左右,就是说你的星级越高,你获取流量的流量能力越强。
别人如果抄我的品,只能抄我的爆款,但我爆款我可以把价格打到最低,这个是核心优势。
因为我不依靠单一的爆款去挣钱,他买了我这个品,他还会连带其他的品。 饰品都是小件,可以一单快递发很多。
靠单品应该是亏损,其实最终挣的是一个快递费的钱,要尽可能让用户买多个,提升合单率。
05刘思毅:全网最低价,会不会把商家的利润卷没,你们怎么算账?
余波:我们每个月都会算账,算我们整个开支。我们不算单sku的,因为太麻烦了,算一个总账。
对于商家你肯定要博弈到一个平衡,博弈到一个价格最优平衡点。
最近刚看完那个段永平传,说所谓的性价比,就是说只能提性价比了。
性价比一定是在性能上不能够满足更多的人群,他只能提性价比。
另外就是我们中国市场的非常庞大,消费需求非常多元的,你就竞争的维度非常多。
价格力是其中的一个维度,这里面有非常多差异化的机会。
06刘思毅:做了8年淘宝店,你对淘宝流量的整个感受是怎样的?
余波:这几年变化比较大,19~20年左右,它的搜索高度是很高的,核心聚焦头部,现在的搜索基本上打散了,给一些新商家很多机会。
在18-19年左右,它叫大店逻辑,扶持大的店。
比如天猫苏宁这种大的卖场店,它在这个阶段就是说其实想要满足用户类似于一站式购物,我这里既有电器,也有什么洗护用品,一站式购物给用户最好的体验。
在这个阶段结束之后,他开始两分两个导向,第一个导向就是做自营方向,比如说像天猫超市,像阿里健康像淘工厂。
再一个方向就是以店铺人群运营为主,围绕一类人的需求来开店。
现在大部分是往这样的一个导向,这样的话让用户的体验和对店铺的情感都会更好。
总结一下:
核心运营策略:以品打流量,加大品的上新速度,提高品的容量,低价做大爆品,稍微存利润空间做小爆品。
同时因为锁定了自己的时间和精力,其他的业务模型很难再跑出 5000 万的 GMV。
对一个低客单价的品类,能在一个平台上挖出5000万的GMV,也是了不起的。
全网最低价这个倡导,对于这个品类最为利好。
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