乘坐高铁的商务座旅客错误地认为车上提供的葡萄是免费的，直到拆开包装后才意识到需要支付60元的费用，这让他感到有些不满。南宁铁路局南宁客运段在10月21日对此事作出回应，表示列车售货员未提前告知乘客商品的价格，导致了误解，并且承认存在违规行为，已经对相关人员进行了处理。
售卖葡萄的一盒重200克，定价为60元，且没有提前通知，可能存在引导消费的情况。当这位乘客曝光了列车售货员的操作后，引发了一片批判之声。涉事铁路局对此事做出道歉，也算是向大家作出了解释。
据报道，列车售货员的处理情况并不算过分。乘客所乘坐的是商务座，包括了免费的盒饭、零食和饮料。列车售货员发放完免费食品后，还主动询问乘客是否需要葡萄。乘客很自然地会误以为葡萄也是免费提供的食品，所以当列车售货员把已经清洗好的葡萄拿来时，他们只能牵强付款。
迫使乘客购买，不仅仅是一个不雅观的问题，而且可能涉嫌违法行为——公开标价这一要求体现了市场经济的基本常识，并且被《价格法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规明确规定。例如，《价格法》明确规定，经营者在销售商品、收购商品和提供服务时，必须清楚注明商品价格或服务项目、收费标准等相关信息。
还需要注意的是，明码标价不仅仅是简单地将价签贴在商品上。《明码标价和禁止价格欺诈规定》特别指出，“经营者应以醒目的方式进行明码标价，并明确标示价格与商品或服务的对应关系”。
部分网友在此事件中表达了他们的观点，认为如果嫌贵可以挑选不购买。然而问题在于，那盒葡萄上虽然有价格标签，但售货员在销售时并没有明确告知消费者，导致消费者对葡萄是否收费一无所知。直到葡萄被清洗好后才发觉这是需要付费的商品，消费者想要改变主意已经来不及了。售货员的行为造成了信息不对称和误导，侵犯了消费者的知情权。
在高铁这样的封闭环境中，乘客的挑选和比价空间相对有限，而且商品价格一般偏高。基于这一点，在向乘客销售商品时，应该更加注重明示标价，确保价格透明度，尊重消费者的知情权，而不是采取一些手段来尽可能多地赚取利润，将乘客当作“大冤种”。
铁路局方面在回应中承认了存在销售违规的问题，但声称所售商品价格合法。大家对于一盒200克葡萄售价60元是否昂贵、定价是否合理，心中都有自己的衡量标准。要考虑到高铁环境相对特别、经营成本较高这一因素，商品价格稍高也不足为奇。按照市场经济条件，只要明码标价，即使价格再高也是由愿买者愿卖者决定。然而，高铁毕竟具有一定的公共属性，其经营成本更高，这是否意味着可以无限制地涨价？
高铁盒饭的价格过去太昂贵，因此受到了公众的强烈批判。为了解决这个问题，铁路部门特别引入了平价盒饭。然而，在现实中，供应平价盒饭的数量非常有限，乘客往往很难购买到。最近，一位高铁乘客花了35元购买了一份标价只有15元的盒饭，引发了广泛的关注。类似的事件都反映出高铁餐饮经营追求利益最大化的态度。
铁路部门应该更进一步，不仅要处理涉事的列车售货员，还要进行自我反省。高铁作为乘客出行的便捷舒适之选，需要规范所有的经营行为，充分尊重消费者的知情权、自主挑选权和公平交易权，从而提升服务质量。