“Thank you so much，thank you，China's high-speed rail service is good，fast，really incredible，great！（非常感谢你，感谢。中国高铁的服务真好真快，真不可思议，太棒了！）”
10月17日22时35分，在广州南站的站台上，一名下车的印度籍旅客用英语不停地感谢着G6232次高铁的乘务员梁恒芳。
“You're welcome，That's what we should do，Welcome to Guangzhou。（不用谢，这是我们应该做的。欢迎你来广州。）” 梁恒芳一边立岗一边和旅客挥手道别。
时间回到30来分钟前，G6232次高铁从深圳北始发后一路向着广州南驶去。广九客运段高铁动四队的乘务员梁恒芳和往常一样，在车厢里进行巡视车厢、整理行李架、查看设施设备等例行工作。
在巡视到8号车厢时，梁恒芳发现有几名外籍旅客正一脸焦急地拿着手机，一边说着英语一边比划，和周围的旅客交流着什么。梁恒芳快步上前向周围旅客了解情况。
“我英语不太好，听不太懂，他们好像是在找座位。”周围的旅客见到梁恒芳，急忙对她说。
“What can I help you？（有什么可以帮助你的？）”看着焦急的外籍旅客，梁恒芳立即用英语和他们交流起来。
“I can't find our seats。Can you help me？（我找不到我们的座位，你可以帮助我吗？）”听梁恒芳说着英语，最前面的一名外籍旅客像找到救星一样，立即拿着手机向她求助起来。
接过手机，梁恒芳熟练地翻看起来，很快便确定了旅客的坐席，“You're seat 7A，over here。”（你的座位在7A，往这边走。）一边引导着旅客入座，梁恒芳一边与他交流起来。
通过交谈得知，该旅客是印度籍商人，他们一行40多人，是来广州参加第134届中国进出口商品交易会（广交会）的，由于语言不通，出行很不方便。
了解到该情况后，梁恒芳立即用英语询问剩下的外籍旅客，并依次将他们安排在各自的坐席上。看见他们携带的行李较多，梁恒芳又与车长一道，帮助他们将行李摆放上行李架和大件行李处。
几位外籍旅客还在梁恒芳的帮助下体验了高铁餐饮，饶有兴趣地购买了高铁奶茶，味道更是让他们竖起大拇指，“Delicious（美味）。”
当列车时速攀升至300公里以上时，外籍旅客更是兴奋地比出“V”手势，由衷地盛赞着中国高铁的“中国速度”，纷纷掏出手机拍照留念。
不多时，列车抵达广州南站，40多名外籍旅客结束了旅程，一边下车一边向梁恒芳他们表示感谢。
据了解，广九客运段为全面提升广交会期间乘务人员服务技能水平，从文化礼仪、客运服务常用英语及手语等多方面对乘务人员进行了专项强化培训，为高标准高质量完成广交会期间的旅客乘车服务提供了有力保障。
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文图：通讯员 曹婉
编辑：吴帆 学习编辑 吴锦秋
审核：赵灯 赵岳
监制：曾佳梅
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