物业客服是直接面对业主的物业服务人员，他们工作在小区一线，穿梭于街头巷尾，往来于楼群之中，在默默无闻中为小区注入着新的活力，今年30岁的尚世柳就是这平凡群体中的一员。
尚世柳工作所在的南桐花园小区人口多、租户多，摸清自己负责楼栋的基本情况，是物业客服工作的基础和前提。而尚世柳的脸上永远挂着笑容，她说：“物业工作千头万绪，不仅得做实，更得做细。”
“把业主当成自己的家人，把楼栋当成自己的另一个家。”尚世柳从事物业客服工作有着十足的耐心，她与小区业主之间走得十分亲近，虽然物业客服工作十分繁杂，她却乐在其中。自打担任客服领班以来，事事有回应，件件有着落是她的工作态度。
业主群里千方百计摸清网情，当好业主利益诉求的“收纳盒”。尚世柳积极拜访入户，了解业主情况，做到底子清、情况明，熟知所服务楼栋内人口、个体商户等基本情况，将党的各项惠民利民政策和物业温馨提示宣传到每家每户。
尚世柳坚持每天巡楼拜访，采取入户登记的方式，对业主反映的问题做到第一时间登记、第一时间解决。千方百计排忧解难，当好业主的“贴心红管家”，坚持做到“业主困难我帮助、业主事项我代办”。
在每天的业主拜访中，她一层一层步梯上楼，巡视着每一处角落的卫生清扫情况，对楼道卫生中出现的问题，纷纷记录下来，晨会时，把所记录的卫生情况，报给环境服务部班长，进行卫生整改达到楼栋卫生品质提升，得到了业主的鼎力点赞。
每一栋楼内的事，有时在旁人看来好像只是一件小事，但对业主来说或许就是迫切需要解决的大事，为业主处理好每一件小事、急事、难事，是物业客服工作的出发点和落脚点。
小区业主对尚世柳这种千方百计为业主排忧解难，贴心为民的工作态度表示极大的认可，她的工作也得到了小区业主的一致好评。
物业客服的工作关乎民生，是每一个小区楼栋和谐稳定的关键。小小物业客服，孕育大情怀，在一件件小事中以小见大。“作为一名物业客服人员，为业主服好务就是我的工作目标，业主的问题解决了，我也就踏实了。”尚世柳是这么说的，也是这么做的。
