01
打假行业成为新的流量密码
俞敏洪肯定没有想到，东方甄选会以这种方式再上热搜。
在最近某天的直播里，网红铁头向粉丝预告，将要打假东方甄选，而且必须要让对方付出“惨痛的代价”。
而上一次杠上新东方和俞敏洪，还只是两个月前，铁头在新东方的校区里，指责给高中生违规补课。
一次性踩满了内卷焦虑、双减政策、亲子关系等多个热门话题，在引起社会激烈讨论的同时，铁头也成功地将自己放到了聚光灯下。
这一次行动，让原本知名度不高的他瞬间享有了全国的知名度。
是网红就需要流量，要流量就需要“狠活”，这是短视频时代的基本公理。
而职业打假人的狠活，就是一次又一次地向企业发起挑战，在为民请命，主持公道的人设下， 网红铁头收割着一茬又一茬的网友关注和赞誉。
只是在举报补课中，外界质疑他是小题大做，但铁头却完全不这么看。
在《南方周末》的采访中，铁头不但认为补课家长自私，是用补课这种手段，让自己的孩子“挤掉”了其他人，而且还将大学生、高中生常常受骗，归咎于“补课把脑子补傻了”，以至于没有“任何的判断能力、逻辑思维能力，包括辨别能力”。
另外，铁头虽然坦诚自己没有小孩也没有结婚，但他也表示“将来我小孩要是敢补课，我要打断他的腿”。
至于那些责怪自己的家长，铁头则用“魔怔”和“病态”来形容。
本来作为网红，不管观点有多么雷人，铁头都有自由表达的权利，真正让人感到不满的，还时他言行的前后不一。
当南周询问他是否打算将流量变现，铁头回答：“对钱不太care。”
事实上，在举报新东方不过10天时间，铁头就光速地开启了带货模式。只是当时涌进直播间的大多不是粉丝，却“胜似”粉丝。
前面被臭骂一顿的各方网友，此时都纷纷表示要用铁头的标准，检验铁头的产品：“一份送检，一份退货。”
网友们讥讽铁头想赚钱想得太急了，铁头则反骂网友就是“补课补傻了”，不断强调有流量当然要变现。
在这样的对骂中，带货直播一个小时就匆匆收场，不用说，成绩惨淡到企业方立即终止了跟铁头的合作，因为跟其他企业一样，他们也不愿意无端成为网络暴力的受害者。
铁头对此依然是一副无所谓的态度，他更关心自己的粉丝数量，他多次提到过，只要能达到500万粉丝，他就再次带货，这是“光明正大”地挣钱。
02
打假“英雄”被打假
可惜，并不是什么事情都能是像打假一样，总由铁头来设计。
没有几天，铁头就被人扒出来，曾经因为开设赌场和非法拘禁被判刑三年六个月，打假英雄一夜之间，变成了前科人员。
更让粉丝们疑惑的是，以前的铁头描述自己走南闯北，开过店、卖过房，从事过金融证券领域，给身家过亿的老板当私人助理，这些经历又有几分是真，几分是假？
有人则调侃，既然都说股市是赌场，那么赌场当然也能算金融，至于马仔跟私人助理的区别，那就更小了。
当打假英雄被打假的时候，铁头那股直来直去的性格也忽然消失了，他在回应里只是轻描淡写地提道：“这些都过去了。我只能说，我做的事情，合法也好，不合法也好，我都付出了代价。”
其实，刑满释放人员，本来就有正常生活的权利，并没有向社会自揭伤疤的义务。
真正让人难以接受，甚至觉得荒诞的是，铁头以标榜公平正义，为民请命的打假斗士而爆红，但在这过程中，却处处充满了精致的利益计算。
铁头几次三番宣称，自己“对钱不太care”，也不会收钱。言之凿凿，掷地有声，不过，在他信誓旦旦标榜自己是正义的时候，也暗渡陈仓，趁热打铁，火速成立了自己的“杭州铁拳文化传媒有限公司”。当然，为了避嫌，铁头还是把法人转给了董娜。
当正义不再是目的，而是成为获取利益的手段，那又如何能够保证正义本身不受到利益的玷污？
在今天，职业打假人可以说已经形成了一条成熟的灰色产业链。
打假人一方面在镜头前上慷慨激昂、指点江山，但另一方面，在镜头外，他们却向相关企业索要各种“公关费”“好处费”，自产自销，完全把打假当做了生意。
网上随便一搜，这样的新闻已经屡见不鲜。
央视不久前有一篇报道，一对情侣从2021年开始，自编自导，在网购食品里塞石子、昆虫等异物，然后拍照上网进行控诉，要挟企业赔偿损失，结果一年半时间，就作案一百多起，金额多达50余万。
长沙也披露了两起案件：有所谓的文化传播公司，每天制作传播大量的企业负面新闻，然后以此作为价码，要挟相关企业来付费删帖，目前暂查明的受害企业就多达20家，涉案金额超180万元
如此一来一往，这些自媒体账号是既赚了流量，又赚了钞票。在调动粉丝情绪、不断涨粉的同时，还能获得丰厚的回报。
只是到了这一步，打假不但已经跟正义彻底无关，更是堕落成了一种完全的违法犯罪。
打假本身成为了“造假”，损害的不只是网友热情和企业信誉，更大的危害，是让商业环境走向了“劣币驱逐良币”。
因为合法经营的企业，也免不了被碰瓷、被索赔，那么大家不如干脆一起摆烂，把有限的资源都投入到应付打假人和公关舆论上去。
而这，并不是消费者和国家想要看到的结果。
03
企业应依法维护自身权益，对恶意维权严厉抵制
实际上，国家已经注意到职业打假人的泛滥成灾的问题，最近一两年，密集出台了一系列的政策文件。
去年，最高法就在《关于为加快建设全国统一大市场提供司法服务和保障的意见》中，提出要严打自媒体借助舆论对企业敲诈勒索行为，以及恶意诋毁商家商业信誉、商品声誉等不正当竞争行为。
最近，网信办又印发了《网站平台受理处置涉企网络侵权信息举报工作规范》，强调要重点处理涉企谣言和误导性信息，包括以“舆论监督名义进行敲诈勒索的；恶意集纳企业负面信息的；以谋取非法利益为目的，发布企业负面报道评论的”。
这些政策或意见的出台，出发点都是要优化营商环境，维护市场经济的正常秩序，降低企业维权的难度，限制职业打假人靠碰瓷牟利的空间。
有了国家层面的政策支持，企业面对职业打假人的步步相逼，也绝非只能忍气吞声。
10月13日，东方甄选发布公告表示，不点名地回应了铁头的打假预告，表示已发出律师函，将采取必要措施维护自身合法权益。
而东方甄选所引述的最高法最新《意见》，则刚刚于10月10日出炉，其中明确提到，要针对恶意“维权”行为，予以严厉打击。
当恶意举报成风，企业人人自危，公平诚信的市场秩序，就有可能被搅和成了职业打假人牟利的泥潭。真到了那个时候，要优化法治环境，促进民营经济的发展壮大，自然也就无从谈起了。
所以，《意见》特别强调了对民营企业和企业家人格权的保护，尤其提到了要“切实营造有利于民营经济发展的社会舆论环境”，更是对职业打假人挑动社会情绪的主动亮剑。
近年来，受职业打假人长期操弄舆论的影响，社会上弥漫着一股消费者和企业对立的奇怪氛围。
然而消费者和企业，从来就不是、也不应该一种零和博弈的关系，企业盈利并不以损害消费者的利益为前提。
在市场竞争中，企业必须想尽办法提高质量，以赢得消费者青睐，消费者则用脚投票，筛选胜利者。
这本来是一个自然而然的过程，但职业打假人的泛滥，则仿佛是在一个简单的互惠关系中，强塞进来了一个“中间商”。吃完上家吃下家，一边吃企业的公关费，另一边则吃消费者的点击率。
至于由此引发的各种网络骂战和网络暴力，也让人不禁怀疑，到底有多少是真的消费者，又有多少是水军运营的结果？
这就仿佛是让消费者和企业都置身于一片《三体》小说中的“黑暗森林”，大家互不信任，相互猜忌。
从消费者的角度，大家质疑差评的有效性，更怀疑没有负面舆情的品牌，或许也不过是动用外钞能力。
从企业的角度，当消费者真实的反馈被各种噪声淹没，企业就更难从中获取正确的信息，就是再想要迎合市场，也不知道要伤多少脑筋。
在原来的印象里，打假人应该是企业问题的放大镜和显微镜，但现在却成了信息污染的来源之一。市场的效率在炒热点、抓流量的战争里，无意义地损失掉了，处理问题的手段，本身成为了问题。
而营商环境如果真的这样持续恶化下去，那么大部分企业不管主动还是被动，都必须将公关能力作为核心能力。
最后存活下来的企业，可以不是技术导向型、客户导向型、价值导向性，但却一定是舆论导向型或宣传导向型。
在这样的市场中，消费者会享受到什么样的服务，也就可想而知了。
不过现阶段，职业打假依然是一片“商业蓝海”，蕴含着诱人的流量和财富，而既然有利益驱动，那像铁头这样超级网红，和各种灰色、黑色职业打假产业链就注定还会持续下去。
只是在一次次的反转后，网民最后还能剩下多少热情为这些表演叫好，那就只能留待时间来检验了。