为了给旅客营造一个文明寂静的旅行环境，铁路部门在京沪、京广、成渝高铁等部分复兴号动车组列车上设置了静音车厢。这一举措引发了网友们的广泛关注和讨论。
据悉，旅客可以通过铁路12306APP购买静音车厢的车票，挑选带有“静”字的二等座车票，并勾选“请优先为我分配静音车厢席位”的选项。系统会在有余票的情况下自动分配静音车厢车票。购买静音车厢车票的旅客应配合遵守“静音”约定，包括在车厢内保持寂静、使用电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能、将手机调至静音或震动状态、在接打电话或相互交谈时离开静音车厢、携儿童出行的旅客照看好自己的孩子，幸免喧哗等。
为了给旅客提供更好的服务，静音车厢内的语音播报音量是正常音量的30%至40%。乘务员会掌握每名旅客的到站信息，为每位旅客提供“一对一”到站提醒服务。餐服员进入静音车厢时会停止对商品的介绍，如有需要，乘客可以通过扫描座椅扶手上的铁路畅行码进行下单，工作人员会及时送货到座。列车上还为旅客准备了眼罩、耳机、止鼾器等“静音”商品。
在静音车厢车厢的端门、墙壁等位置，贴有明显的“静音”标识，提醒所有人进入车厢后应时刻保持寂静。同时，在铁路12306APP上也有相关提示和说明，让更多的人了解和参与这项服务。
这一服务举措得到了许多网友的支持和赞扬。有网友说，“终于能够寂静地乘坐高铁了，不用忍耐旁边的人大声通话或者播放视频了。”也有网友表示，“这是对喜欢寂静的旅客的尊重和关怀，希望能够在更多的高铁路线上实施。”还有网友建议，“可以在订票时多做一些提示，让更多的人了解有这个选项。”
当然，也有一些网友对此有担心和疑惑。有网友担心，“如果碰到不遵守规则的旅客怎么办？乘务员能及时干预吗？”也有网友疑惑，“如果没有票了，只能买到静音车厢的票，那么是否可以在上车后换到一般车厢呢？”对此，铁路部门表示，将加强对旅客的引导和教育，呼吁广大旅客共同维护优良的出行环境，互相理解和尊重。
据了解，静音车厢是铁路部门为了满足不同旅客的需求，提升旅客的出行体验，推出的一项创新服务。目前，这项服务还处于试点阶段，铁路部门将根据旅客的反馈和建议，不断完善和优化，为旅客提供更多的挑选和便利。