近日，在黑龙江省发生了一起恶性事件，伊春市友好区人社局的工作人员，竟然粗暴对待办事群众，嚼着口香糖，暴力拍桌子，耍官威怒斥群众。
事件一经曝光，引发热议。
纷纷认为这名工作人员的态度非常嚣张跋扈，没有一点服务意识，有好大的官威，纷纷批评他有什么权力对办事的群众怒拍桌子。
也有人批评他，有哪条职责规范说明他可以这样怒斥群众，他没有一点服务精神与服务意识，态度十分恶劣，不把办事的群众放在眼里，也根本没有放在心上，极其不耐烦。
这背后到底是怎么一回事呢？
事件回顾：伊春市友好区人社局工作人员，怒斥群众现场曝光
这起恶性事件发生在10月10日，事发地点是在黑龙江省伊春市友好区的人力资源和社会保障局就业服务中心的办事窗口。
据视频显示，在事发现场一名男性工作人员谭某伟，身穿着黑色衣服，一边嚼着口香糖，一边在前台接待前来咨询的办事群众。
他正在给群众口头解释一些相关的政策。
在过程当中有一名女性群众，对他的解释有疑问，于是说： “不是！人家正常退休也得这些钱（音译）” 。
女子一句非常正常的疑问，因为关系到自己的切身利益，对政策不明白有疑问很正常，说说自己的看法，提出自己的问题，是再正常不过的事。
谁知这不说不要紧，一说竟然惹爆了雷，谭某伟听到后竟然大发雷霆，暴力拍桌子，挥手指着对方，大声怒斥吼叫：
“有事说事！”
他这一下突然发怒，震惊了现场的办事群众，听见有些人说：
“咋的？你疯了！”
群众明显被谭某伟的嚣张发怒行为吓到了，不过说话的女性群众也被他激怒了，回应说：
“咋的？你拍啥？有本事你来揍我！”
“你把文件拿出来我们看看啊！”
从视频中事发现场，可以判断谭某伟为什么突然发怒，就是因为群众咨询相关政策时，对谭某伟的解释工作存在疑问，需要进一步知晓政策面的内容。
没想到谭某伟作为人社局的工作人员竟然经不起发问，就勃然大怒，怒斥群众；有发怒的本事不如多学习，长业务本事。谭某伟的行为与态度，着实难以理解。
首先在行为上，显得非常轻佻，接待群众竟然还嚼口香糖，一点也不稳重踏实，不符合窗口的职业形象要求。
关键是他的态度非常恶劣，竟然对群众耍起脾气，没有一点服务的态度。
工作方法也有问题，在人社局办事窗口为群众服务，就得面对各种各样的问题，做好充分的业务知识准备，进行耐心地解释。实在解释不了，也可以拿出相关的政策条款，给群众做解释。
结果是什么呢？他又是秒怂！
我们发现，在事发现场谭某伟也明显意识到自己的行为严重失态，然后他就转身离开了片刻，然后又折返到前台，才面带微笑继续做解释工作。
变脸真是比翻书还快，说明他意识到自己行为的错误性，以及后果的严重性，万一丢掉了工作，可不是闹着玩儿的，那损失就大了，所以又才面带微笑，真是秒怂！
处理来了！涉事工作人员被清退，大快人心
10月13日黑龙江省伊春市友好区人社局发布了处理通报，透露了2个关键点信息。
第一，证实了10月10号在该区就业服务中心的工作人员谭某伟，与前来办事的群众发生了语言冲突。态度还是实事求是的，承认工作人员有问题，没有包庇他。
第二，当地已经对谭某伟做出了清退处理，这个动作还是比较及时，处理速度相对比较快。
这种处理力度有多大呢？清退意味着谭某伟从哪里来回到哪里去。
他是否是正式编职员的公务员，是否是事业编制，是否是聘用制灵活人员等等，通报并没有透露，所以清退后他是否还有工作，也并不清楚。
其实，谭某伟这样的服务态度非常恶劣，至少不适合在公共服务窗口工作，建议通过严惩让他长见识，这样才能大快人心。
写在最后
不管谭某伟是什么身份的人，是正式编制员工，还是事业编，还是第三方外包人员，或者还是聘用制灵活人员，只要在为群众服务的窗口上工作，都应该老老实实、认认真真地办事，以良好的态度做好服务才行。
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