天天房产10月13日讯，近日，“美克美家官方微博”被消费者投诉“退货，退款，一个月都没人联系！互相踢皮球”，得到“美克美家官方微博”再次回复。
9月9日，有自称“美克美家金卡会员”的网友在黑猫消费者服务平台投诉，称，“作为美克美家的金卡会员，抱着觉得天津总部那边的服务、产品好，结果在天津美克美家门店买的配饰等，送到重庆，送货送一些库存放很久的货，23年6月还发了22年2月的货品过来，而且质检不检查仔细，还有退款，下单时候一个福临门抱枕退了，几个月都没有退款，还有2张地毯，退了1张，还有1张说是定制的不能退款？我们下单的时候没有要求任何尺寸，任何颜色，任何图案，任何毛绒，就是那么正常下单而已，而且下单前说好的可以退款，现在1张地毯不给办理退款，天津美克美家和重庆美克美家互相踢皮球，天津说重庆的插手了，重庆说管不到天津的订单，现在唯一诉求，就是退款！而且地毯都没有收货！地毯明明就是没有任何定制的，说我们定制的！”
9月9日，黑猫消费者服务平台投诉审核后分配给“美克美家官方微博”后，后者当天给予回复称，“已移交客服处理”。
10月5日，网友补充投诉称，“美克美家从回复到现在都还没有人来沟通处理？”
10月6日，“美克美家官方微博”再次回复，称“已安排城市售后在对接”
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