设身处地
换位思考
老校长解纷-角色调解法
“真没想到法院办事效率这么高，我只跑了一次就要到了赔偿，而且还不用交诉讼费，谢谢！”当事人握着人民调解员刘润民的手激动地说。近日,和林格尔县法院老校长解纷工作室灵活运用“设身处地、换位思考的角色调解法”成功调解一起生命权、身体权、健康权纠纷。
基本案情
2022年8月，张某雇佣乔某从事熔接工作，乔某正在沟渠中熔接时，沟渠突然发生坍塌，将乔某当场掩埋，在场工人立即施救，随后张某立即将乔某送往医院进行救治。经医院诊断乔某为腰椎骨折(爆裂性骨折）、腰骶橫突骨折、腰棘上韧带损伤棘间韧带损伤、双侧多发肋骨骨折、腰背部肌肉损伤。张某为乔某垫付了住院期间的医疗费，乔某于2022年9月出院后，双方就后续赔偿问题一直未达成一致，故诉至法院。
和林格尔县法院诉讼服务中心接到此案，经与当事人沟通，将案件分流至“老校长解纷工作室”先行调解。调解员刘润民接到案件后，细致地分析案情，并把涉及的法律条款一一罗列出来。
老校长“奇”调解
调解过程中，双方当事人对赔偿数额分歧较大，一度争执不下，情绪也比较激动。为避免矛盾进一步激化，调解员刘润民分别与双方当事人进行了单独沟通与劝解，尤其是对赔偿义务方做了大量的释法明理工作，但结果不尽如人意。刘润民仔细观察后，确认做通张某工作是此案调解突破口，便运用“设身处地、换位思考的角色调解法”通过方言拉近与当事人的距离，从情感、信誉、时间、经济等多个角度为张某算起了诉讼经济账。2个小时过去了，张某仍然坚持己见。刘润民只好送张某走出调解室，劝他再想想。
主动履行
当天下午，张某打来电话，表示愿意赔偿，还希望多给几天时间准备赔偿款。“刘老师送我出门，对我触动很大。刘老师说得好，要换位思考，多一分和谐，少一分矛盾。”张某说。
最终，在刘润民耐心调解下，双方达成一致意见，张某一次性赔偿乔某本次事故产生的医疗费、鉴定费、伤残赔偿金等相关费用共45万元。调解完成后，双方当事人就本案申请了司法确认。现赔偿款已全部赔付到位，此起生命权、身体权、健康权纠纷案即时清结。
“奇”招“妙”处
“设身处地、换位思考的角色调解法”首先需要让双方当事人互谅互让，都站在对方的角度设身处地的为对方着想，使思维跳出只看到自己利益的小圈子，这样才真正有利于彼此理解，才能最终化干戈为玉帛。
下一步，和林格尔县法院将继续坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，充分发挥好老校长开展调解工作的优势，切实把诉源治理多元解纷建设抓出成效、抓出特色，促进矛盾纠纷的源头治理和就地化解。
▌本期编辑：谢若岑
▌稿件来源：和林格尔县法院
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