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紫金财经10月10日消息 多多跨境旗下电商平台Temu于近日向商家发送了一份新协议，即《客服外包服务协议》。

协议内容包括：甲方有权按照店铺订单下用户实际支付的不含税金额（含credit）×5‰ 的标准收取服务费。甲方有权根据行业发展等情况单方面调控服务费费率及/或结算方式并在卖家账户中通知乙方，且自通知载明的生效日起适用新的费率标准及或结算方式。

对于这份条款，只要是在Temu上开店的卖家，就必须及时签署，只有“阅读并同意接受”一个确认选项，否则无法确保店铺的服务质效，即无法继续运营店铺。

有分析认为，这份协议可能预示着多多跨境旗下电商平台开始向商家收取佣金了。

对外外界“Temu开始收取佣金”的解读，拼多多回应表示，纯属误传。

多多跨境《客服外包服务协议》已明确约定，“本协议旨在进一步明确双方的权利义务，您的结算不会因为签署本协议受到任何影响”，即继续按照原“商家 0 元入驻，0 佣金”规则执行，与此前并无不同。且相关情况已与部分商家进行说明。