本文转自：人民日报客户端
徐驭尧
10月8日，2023年中秋国庆假期铁路旅客运输圆满结束。中国铁路青藏集团有限公司（以下简称青藏集团公司）累计发送旅客79.91万人次，与2019年相比增幅35.18%，创高原铁路假日旅客发送历史新高，其中9月29日发送旅客8.8万人次，创单日旅客发送量历史新高。
今年铁路中秋国庆长假旅客运输自9月27日开始，至10月8日结束，为期12天。假日期间，旅客出行意愿强烈，探亲流、旅游流交织，客流呈现出强劲增长势头。面对持续高位的客流量，青藏集团公司坚持以学促干，积极扩充客车运力，提升便民服务水平，不断把主题教育成效转化为服务旅客美好出行的具体举措，确保了旅客运输工作平稳有序。
为最大限度满足旅客出行需求，青藏集团公司统筹做好运输组织工作，密切关注客流动态和运力供给，根据车票预售和候补购票情况，灵活精准投放运力，动态满足旅客乘车需求。其中在直通客流方向，通过加开临客、加挂扩编、动车组重联等方式强化直通列车运力补充；在管内客流方向通过调整列车交路、加开夕发朝至临客等方式加大运力投放。期间，共计加开直通临客34列，加开管内临客231列，加挂客车467辆。
围绕提升旅客出行体验，青藏集团公司严格落实站车供水、餐饮供应、卧具备品、环境卫生、空调温度、厕所使用等服务标准，管内各大客运站在客流高峰时段及时增加售票和退改签窗口，合理安排进站、安检通道，在客流密集区域增配人员做好引导服务，加强电子屏、广播等动态引导服务，组建“天路格桑花”党员流动服务点，广泛服务重点旅客；与当地交通部门共享信息，密切配合，加密到站公交车、接驳车辆开行频次，打通旅客出行 “最后一公里”。青藏集团公司还在各趟高原列车上开设了“小翻译、小导游、小医生、小助手”和特色餐饮服务，在高海拔区段组织列车员与旅客一起做“耳鸣操”。