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CRM客户软件是所有企业一种重要的战略方向，无论其最终形式和程度如何，围绕CRM的旅程是一定要走的。在迈向CRM的进程中，中小企业、大企业、高竞争型企业、高成长型企业都面临哪些问题，奇之士CRM小编为您详细分析下。
一、中小企业更易于实施CRM
中小企业对CRM客户软件的需求相对简单，记录客户信息、跟进客户、订单合同等基本功能即可展开。奇之士中小企业CRM客户系统应对小企业，功能审批简单、流程覆盖全面、操作易上手等特点，小企业很快能投入使用。
二、大公司必须在CRM方面取胜
在当今的商业环境中，大公司将面临前所未有的客户挑战，如果他们希望持续生存或巩固地位，那么他们就必须在CRM方面取得成功。大型CRM通常从销售线索到售后功能覆盖全面，流程审批相对复杂，同时CRM通常与其他系统高集成以应对不同数据间的同步。
三、高度竞争型企业
如果一个企业面临着高度竞争，那它需要CRM的程度可能就高于其他企业。原因很简单，为了争夺更多的市场份额和客户份额，竞争型企业在注重客户保留和客户忠诚的同时，更倾向于偷挖对手的客户和攻击对手的份额。研究表明，具有CRM或客户信息能力的企业在竞争中会处处占据上风，他们在许多方面的能力远远超过了竞争对手，诸如对市场变化的前瞻速度、对市场机遇的反应速度、对竞争性攻击的应变速度等都大大提高，同时，在新产品上市、销售准备时间、经营成本、风险控制以及盈利率等方面也都更胜一筹。
四、高速成长型企业
成长初期的问题也许不会太过突出，因为你还仅仅拥有较少的客户数目和业务关系，也不会遭遇到太过激烈的竞争，由于企业规模可能相对较小，结构上的复杂性不会让你疲于应付。一般而言，高速成长的企业通常遇到两个问题。其一是由于成长速度较快、客户、业务和规模也都会快速膨胀，如果没有一套系统的CRM方法，所有的问题都有可能在较短的时间里突然爆发；其二是由于成长的速度会掩盖大量隐患，导致企业的盲目乐观，但等到问题出现之后，也许就回天乏术了。
目前来说，市场上的CRM客户软件类型趋于成熟，针对不同的企业类型均能找到不同的产品匹配。您在CRM的选型中有哪些困惑呢？欢迎留言，共同讨论哦。