“你剪太短了，赔钱！”广东广州，准新娘唐女士根据婚礼要打造的发型前往某美发店剪发。剪完后，长发及腰的唐女士发现头发仅仅过肩，远远短于她要求的长度。于是，和美发店发生争执，起诉要求赔偿各种损失共计8500余元并退还余额。（案件来自：白云区人民法院）
这天，唐女士来到自己办了会员卡的一家美发店，和发型师一番沟通后，提出：因为有婚礼造型的需要，头发不能剪的太短，最好是到达手肘位置。接下来，理发师开始操作，一番行云流水下来，唐女士懵了：这不是我要的长度，你也剪太短了！
理发师不以为然，他觉得这就是提前沟通的长度，自己没有乱剪，不接受唐女士提出的赔偿要求。就这样，唐女士气愤之下，无奈选择起诉了美发店，要求他们退还卡内余额900多元，赔偿修复费用、精神损失费、交通费、误工费等共计8500余元。
在法庭上，双方各执一词，唐女士坚定地表示：我要结婚了，这是为了结婚造型而去剪发的，显然不能过短，造型提前都定好了，还需要再证明什么？理发师表示：就是根据她的要求剪的！
因为双方都拿不出过硬的证据，法院只好调取了理发店的监控视频。从视频中可以看到，唐女士到店后，确实有和理发师商量长度，但是并不一定就是到手肘位置。因为刚开始，理发师按照手肘比对，后来又和唐女士说到上臂中部左右。随即剪到这个位置后，唐女士正式来到理发位接受服务。
那么，法院会怎么认定呢？能不能支持唐女士的诉讼请求？哪些是合理的，哪些没有法律依据呢？不妨一起来看。
@君子法之原以案说法：
1.证据的采信问题：到底谁说的是真的？民事裁判的证据采信与刑事不同，不需要达到非常高的标准，确定性不需要太足，只要达到“高度盖然性”即可。也就是说，大部分人看了都会认为谁更可信或者事情大概率是这样的，一般就会得到采纳。
所以说，这个案件里，法院结合监控录像的内容，既没有采信理发师所说的肩部，也没有采信唐女士说的肘部，而且根据画面显示的内容（因为没有声音）推断两人确定的长度大概率是在大臂中部左右。
2.理发师不按顾客要求剪发属于什么性质的行为呢？由于理发店、理发师与顾客之间是服务合同关系，如果不按照顾客要求提供服务，就是违约行为。剪发过短、自由发挥、发型不符，其实都是违约的，顾客可以要求违约赔偿。
在现实生活中，很多人在理发店消费都会遇到类似的情况，比如说染发颜色不对，比如说发型不对，还有最常见的就是长度问题，有的人会选择忍气吞声、付款走人、不再光顾；有的人会现场理论、索要说法、表达诉求；也有人介于两者之间，沟通处理，表达不满，但不要求赔偿。
根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
3.要求退还卡内余额是消费者的权利，但为什么总是不能如愿？首先，预充值的情况下，如果带有打折、返利、赠送额度、礼物或者服务的附加条件，就很难索要，当然也有退还或者折抵后要回的；另外，如果没有上述情况，消费者不再消费，完全有权利索要剩余钱款。
根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条的规定，当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，可以解除合同。
4.本案处理结果：理发店赔偿唐女士损失500元，退还其卡内余额900余元。关于精神损失费等其他诉求，因为没有提供证据，无法得到支持。
对此你怎么看呢？你在理发店有过类似遭遇吗？怎么处理的？不妨留言讨论！感谢阅读君子法之原以案说法系列原创作品，关注相约更多精彩法律知识分享！