罗庄区市场监管局节后收心迅即开展企业约谈等重点工作

10月7日，长假结束第一天，罗庄区市场监管局迅速收心，局领导班子成员带队分赴各条线开展重点企业约谈、热线工单督办等重点工作。

局党组成员、副局长徐斌带队，副科级干部周保彬，傅庄市场监管所所长门庆文及相关工作人员对辖区内电动自行车生产企业进行约谈，针对热线投诉数量集中的问题，帮助企业查找原因。

徐斌同志要求，第一要在自身质量上下功夫，“打铁还需自身硬”企业要通过加强生产过程和出厂检验管理，提高产品质量，从根本上解决投诉多的问题；第二要在销售上做文章，针对经销商夸大宣传续航里程等问题，企业要加强对经销商的培训和管理，通过与经销商签订协议的方式，规范销售及宣传行为；第三要在投诉处置机制上求突破，企业要健全自身投诉处理机制，设置投诉处置专人，在接到投诉时第一时间进行处置，企业可设置全国服务热线，消费者在遇到问题时，可以先拨打服务热线进行处理；属地市场监管所和相关科室要做好投诉处理工作，提高热线投诉一次办结率和满意率。

局党组成员、综合执法大队长杨云带队到罗庄市场监管所督导热线工单办理情况，了解节日工单办理情况，要求要紧盯目标不放松，以“一次办好”为导向，对消费者反映的问题用心办、用力办；要聚焦疑难工单强发力，逐一研判化解措施，找准突破口，争取纠纷解决到位。

各市场监管所针对节日期间未办结和新派发的工单进行逐一研判，明确具体责任人，工作人员通过电话联系、见面沟通、现场调解等方式，全力以赴推进工单办理，确保“件件有着落，事事有回音”

来源：罗庄区市场监督管理局

阅读完此文，您对“食安临沂网”分享内容有什么想要说的呢？请您点击一下“关注”，既方便您进行讨论，又能给您带来不一样的参与感，感谢您的支持。