中秋国庆双节假期进行时，
不少街坊已经在旅途上。
今年五一和暑假期间出现的
民宿毁约和“酒店刺客”等现象，
在这个双节期间又再度重现。
双节期间，民宿涨价毁约现象重现？
在社交媒体上出现了“商家涨价毁约”“民宿被要求退掉”等吐槽言论，有民宿店家要求消费者将预订的房间取消。
9月9日，网友“油炸酸奶”在社交网站上发帖称，“约着十一美美的（地）去青岛玩，料想到旺季会涨价所以机智的（地）提前定（订）。店家突然打电话说不做了让我取消”。根据该网友提供的截图，预订时平均286.5元一晚的酒店，在其发帖当日涨价至1896元一晚，价格差距高达5倍。该网友还反映称“给消费者投诉热线反映，接线员工号我忘了，一副我自己定（订）这种不是连锁活该的语气，然后特别不耐烦的（地）让我去走司法程序。”最后该网友只能继续找其他民宿。
网友“油炸酸奶”在小红书上发出的截图
在该帖下方网友“随缘cjc9366”评论称，“哈哈，膜拜啊，原来可以翻7倍（实际应为6倍）啊。民宿小白，只涨50%还小心翼翼的，鄙视一下自己，顺便自我安慰一下。”
网友“随缘cjc9366”评论
无独有偶，网友“不知道改啥名阿”于9月8日发帖称“十一南阳迷笛（家）民宿被要求退掉，平台说最多赔付两倍首晚的优惠券”。而网友“布卤丝”则于9月2日发帖称“民宿房主打电话说民宿那个价格不对，中秋节她要涨价，让我取消订单，我说那就让平台处理。”最后该网友接受了退一赔一的方案。
网友“布卤丝”发布的小红书
另有网友“夏暖”于9月13日在社交网站发帖称，其预订的重庆祥丰酒店“大晚上打电话让我退房，理直气壮的（地）和我说因为他们国庆要赚钱要改价之类的，说就算我过去也不会让我住”。该游客联系旅游平台客服，称专员给出的处理答复为：1.跟商家协商，继续入住；2.赔偿预订民宿优惠券40元。其均不接受。“后续他还打来电话说赔付140元，我也不接受，就直接态度强硬的（地）说消费者第55条要求退一赔三。”“协商沟通他那边给我订同价位的酒店。最后维权成功，不惯着这种商家！”
网友“夏暖”发布的小红书
平台称资源方定价
假期是民宿商家最忙但也收获最大的时段，少数商家出于赚快钱的心理，会用种种原因推翻提前预订的订单，并将房量空出来调整为高价再次售出。旅游平台上显示的产品价格是由资源方自行设置，平台并不掌握定价权。
据某旅游平台负责人介绍，平台会根据接入商家的订单营业额收取一定比例的服务费，“先不说平台没有定价权，即使平台自己去调整一个很高的价格，没人住的话平台一样拿不到服务费。”
“节前预订的民宿被取消了，是谁让我没房住？”对于这种情况，平台负责人表示，消费者提交预订订单后，若出现酒店民宿（供应商）确认后推翻或到店无房的情况，平台会按照消费者意愿，协助取消订单或为消费者提供更多解决方案。
具体来说，平台将与酒店协调为客人安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价；若无法安排客人入住原酒店任何房型，平台会帮助客人预订附近同等酒店，并承担由此产生的差价。
平台将“诚信分”纳入评级体系
另一家旅游平台表示，今年民宿行业快速恢复，在节日期间出现了部分房东房源违约、涨价等情况，平台通过协调空房、升级房型等方式保障用户入住以及弥补用户损失。
中秋国庆小长假前夕，该平台向全体房东发布“国庆房东经营注意事项”，提示房东节假日可能出现的经营问题。
国庆房东经营注意事项
记者注意到，针对近期关注度较高的“无房民宿标价虚高”问题，平台表示已进行全面排查，平台有价格监控机制，会对无房民宿标价虚高博流量等行为严格监管，并予以相应惩处。“双节临近，部分房东节假日价格调整虚高，这种行为不仅得不到流量，还可能会因为价格虚高被平台判定异常行为。希望我们的商家合理维护价格，共同为民宿行业保驾护航。”
今年7月，该平台还首次将“诚信分”概念引入房东评级体系。“诚信分”作为房东经营的硬指标，对房东评级产生“一票否决”的决定性影响，诚信分被扣满后民宿将被下线。
旅游平台表示，“平台和房东都很珍惜来之不易的行业复苏，我们希望与优质房东一起维护行业的良好声誉。”
来源：南方都市报
编辑：林阿强
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