9月23日，广电网络淄博公司党委委员、副总经理张天坤带队做客《周末对话》，与听众在线交流。
其中，关于残疾人使用有限电视优惠政策的咨询较为集中。工作人员通过收费系统查询得知，博山听众目前享受的是140元/年的套餐，本身已经低于残疾人半价156元/年的优惠政策。
广电网络淄博公司客户服务部业务主管 毛媛丽：
“该博山听众于2023年8月份缴纳了280元/2年的收视费，享受的是65岁以上老年人限时优惠，比156元/年还要低16元。下线后工作人员给跟众进行了详细解释，告知优惠政策不能叠加使用，听众还是不太理解，下一步我们将再对接其子女解读政策，让其子女再给其做好解释。”
另外一位淄川太河的听众，目前使用的是230元/年的套餐，套餐内容包含有线电视及宽带上网业务，也想申请残疾用户优惠。
广电网络淄博公司客户服务部业务主管 毛媛丽：
“该听众在2021年缴纳的是460元/2年的费用。依据物价局文件，残疾人优惠价格是156元/年，但只收看有线电视，如果用户家中再开通宽带上网业务的话，另收100元/年，电视加宽带共计256元/年，实际用户现在缴纳的是230元/年，低于半价优惠政策，下线后工作人员第一时间与听众取得联系，将上述情况向听众进行了说明，同时得知该听众今年在政策扶贫人员名单内，可以享受90元的减免，最终在听众原交费460元基础上给其再减免90元，听众对处理结果满意。”
另外，还有一位桓台听众，反映其手机卡在有费用的情况下，连续一周无法上网，处于停机状态，是何原因？
记者从广电网络淄博公司了解到，听众手机号之所以无法正常使用，是因为广电网络按照国家打击治理电信网络诈骗违法犯罪有关工作部署的要求，对其手机号进行了关停。
广电网络淄博公司客户服务部业务主管 毛媛丽：
“按照国家打击治理电信网络诈骗违法犯罪有关工作部署，公司需对涉诈号卡和高风险号卡实施二次实人认证，未进行认证或认证未通过的，对号码予以关停。关停用户都会提前接到短信通知，被关停的用户可以根据具体短信内容选择解除关停的方式。”
因为桓台这位听众没有注意到短信通知，所以未及时进行二次实人认证，导致手机号码被关停，无法使用。
广电网络淄博公司客户服务部业务主管 毛媛丽：
“目前我公司工作人员已与听众取得了联系，已指导该听众通过手机APP线上进行了手机号码关停解除，听众的手机号码现已恢复正常使用，听众对处理结果满意。”
9月24日，市公园城市服务中心党总支书记、主任伊继忠带队做客《周末对话》，在线接听听众来电。
节目中有听众反映，文昌湖公园部分区域杂草清洁不及时，存在绿化垃圾，且内部道路标准规格不一，存在断头路。希望尽快整改。
经查，听众反映问题属实，此公园位于文昌湖石佛东路路西环湖绿化地段。本周三上午，记者随文昌湖区综合行政执法局来到现场，积极整改，目前，杂草和绿化垃圾已清理完毕。
文昌湖区综合行政执法局局长 朱立建：
“收到问题后，文昌湖区综合行政执法局立即开展自查自纠，针对类似问题举一反三，目前已全面清理杂草、各类垃圾。下一步一是加强管理，杜绝出现杂草横生、绿化垃圾现象；二是积极对接区自然资源局进行土地调整，待手续完善后立即对道路进行修缮。”
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编辑：石头