近日，浙江丽水，在完全不知情的情况下，一民宿老板打开某平台自家民宿价格页面后，吓了一跳，原本680元一天的客房，在她不知情的情况下，被平台调整为了 国庆特价2780元！
记者致电平台客服，对方表示平台不会私自更改价格，只有商家和平台与其对接的业务经理有权限修改价格。
另据报道，涉事平台称系工作人员误操作所致，目前已修改解决。
“680元民宿被平台调成国庆2780”
话题冲上热搜，引发热议
9月26日，云和非凡聆汀民宿老板陈女士告诉记者，她的民宿店开了5年，规模较小，总共6个房间。全年价格是固定的，节假日也未曾涨价。每间房赠送一份早餐和一份正餐，节假日期间只赠送早餐。
令她疑惑的是，临近国庆假期，房却一直订不出去。“目前只上架了两个平台，开店至今在平台上总共成交不超过10单，平常订房主要靠熟人推荐。最近生意不好，我本打算打开后台看看，借助平台推广一下，没想到价格变成了2780元。”
“平台上一间房的价格快抵得上包整栋了，可能是因为价格太不合理，平台上没有人预订我的民宿。”目前，她已将价格更正，并在平台上暂时关闭店铺。
当时民宿老板还以为是网页出错了，就赶紧联系了平台客服。客服说，这是平台根据市场需求和竞争情况，自动调整的价格。民宿老板说，自己从来没有同意过这样的调价，也没有收到过任何通知。他觉得这样做很不合理，也很不道德。他说：“我开民宿就是想给游客提供一个舒适、安静、美丽的住所，让他们感受丽水的风景和文化。我从来不想靠涨价赚钱，我觉得这样会失去客人的信任和喜爱。我已经把我的民宿从平台上下架了，不然别人以为我是在宰客。”
不少网友反映遇到过这种情况，也有网友建议，直接打电话到民宿问价格，可以要到“好价格”。
但也有网友认为这是商家自导自演。
也有网友表示自己就是做民宿的，该网友称，平台一般不会后台改价，因为平台的佣金是固定10%，它们一般更希望低价卖出去抢别的平台客源。超出老板原价的金额平台如果想多赚只会改前台价，不会改后台价，估计这是老板设置了节日价或者远期保护价，系统自动设置的。
据报道，这位民宿老板所遭遇的“暗涨”现象并非个例。在某平台上搜索“丽水民宿”，可以看到很多民宿的价格都高达上千元甚至上万元。而在非节假日时期，这些民宿的价格只有几百元左右。而且多数民宿老板也不知道自己的价格被平台调整了。有些人则表示，这是平台的规则，他们无法改变。平台方面则表示，他们是根据大数据分析和算法优化，动态调整价格的，这是为了保证商家和消费者的双赢。他们还称，他们会定期向商家发送价格变动的通知，如果商家不满意，可以随时下架或修改价格。
对此，有专家指出，平台方面的做法存在法律风险和道德问题。他们说，平台方面应该尊重商家的自主权利，不能擅自调整价格，更不能隐瞒或误导商家。同时，平台方面也应该保护消费者的合法权益，不能利用节假日等时机进行不合理的涨价，损害消费者的切身利益。专家建议，商家和消费者都应该提高警惕，多方比较价格，选择正规、信誉好的平台和民宿。同时，有关部门也应该加强对旅游市场的监督管理，打击不正当竞争和价格欺诈行为，维护市场秩序和公平。
中秋国庆将迎出游高峰期
多地要求商家加强价格自律
中秋、国庆即将来临，从目前各大平台火爆的预订数据来看，中秋、国庆将迎来一个大众出游高峰期。游客权益保障也成为公众关注的问题。昨日记者注意到，多地市场监管部门已经发出提醒告诫，要求商家加强价格自律，不得损害消费者合法价格权益、扰乱旅游市场价格秩序。
浙江舟山：酒店民宿不得恶意退单
昨日，浙江舟山向旅游行业相关经营者发布价格提醒告诫，提醒各相关经营者应当严格遵守明码标价规定，做到真实准确、货签对位、标识醒目，价格变动时应当及时调整。不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用。海鲜、水产品等价格变动频繁的商品，不得使用“时价”“市价”等模糊语言在价签上标示，必须在醒目位置明确标明当日价格或当时价格。
各相关经营者销售商品或者提供服务时，不得通过虚假折价、减价或者价格比较以及低标高结、使用欺骗性或者误导性的语言、文字、数字、图片或者视频等标示价格以及其他价格信息，不得采用以次充好、短缺数量等手段，使数量和质量与价格不符。酒店、民宿经营者不得采用恶意退单、“坐地起价”等形式，无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺等方式实施价格欺诈。
厦门：杜绝用“时令价”等标示方式
黄金周将至，厦门旅游市场持续升温。近日，厦门市市场监督管理局发布提醒告诫书，提醒经营者谨慎自主定价，除了依据生产经营成本和供求状况定价外，还应当承担一定的社会责任，对消费者采取积极的态度。应以对社会、对消费者负责的态度，努力提供价格合理的商品与服务，避免违背市场规律的过高定价。严格按照规定明码标价，做到货签对位、价目齐全、标价内容真实明确、标示醒目，杜绝使用“时令价”等标示方式；不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用。不得利用虚假折价、减价或者价格比较、低标高结、虚假宣传等虚假的或者引人误解的价格手段，诱骗消费者进行交易；不得违反规定进行促销。经营者不得串通涨价，操纵市场价格；不得捏造、散布涨价信息，哄抬价格。
同时，行业组织要积极引导会员合法经营，共同维护市场价格秩序。加强对员工合规意识和工作能力的培训，及时积极处置消费投诉，妥善化解消费纠纷，不激化与消费者之间矛盾。与消费者无法协商一致时，引导消费者拨打12315或12345电话。
南京：酒店餐饮等不得虚假折价
国内知名旅游城市南京9月18日向宾馆酒店、餐饮饭店经营者发布提醒告诫，提醒宾馆酒店、餐饮饭店经营者切实加强价格管理，遵循公平、合法和诚实信用的定价原则，不得利用价格手段侵犯消费者的合法权益、扰乱市场价格秩序。在经营场所醒目位置公示客房价格，客房内相关物品属有偿使用的，要清晰醒目标示售价；各餐饮饭店经营者应当采用有效形式，按规定明码标价。
价格变动应及时调整，不得在标价之外加价出售商品或提供服务，不得收取任何未予标明的费用。各宾馆酒店、餐饮饭店经营者采用价格比较方式开展促销活动，标明的被比较价格信息应当真实准确；不得虚假折价、减价；不得以低价诱骗消费者，以高价进行结算；不得不标示或者弱化标识对消费者不利的价格条件，诱骗消费者交易；不得无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺。
此外，江苏南通、山东德州、安徽蚌埠、云南曲靖等多地的市场监管部门也均发布了提醒告诫，要求相关经营者不得损害消费者合法价格权益、扰乱旅游市场价格秩序等。
来源：齐鲁晚报微信公号、澎湃新闻
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