文/唯晨
与人交流是无法避免的事情，会交流的人被称为沟通高手，能够拥有很多的朋友，不会交流的人常常会被贴上低情商的标签，只要开口就得罪人。
在众多关系中，越是亲密的关系，沟通起来越麻烦。因为关系越近，彼此间的期望值便越高，甚至有些关系会认为我心里想什么你应该都知道，如果你猜不到，那就是不上心。
沟通或劝说，都不是一味输出，而是应当让对方多表达，如果对方没能将自己的真实想法表达出来，那么无论你怎么劝说得到的都会是油盐不进的结果。
与人沟通其实是有流程的，遵循流程办事不说一定能把事情办好，很大概率不会出错，若行为毫无章法，将很难收获想要的结果。
每个人在拒绝一件事情的时候，其背后都会有对他而言很重要的原因，只需要找到这些原因并分析问题的所在，给出妥善的解决方案，就能完成有效沟通。
沟通靠的不是技巧，技巧只能让话听起来没有那么直接，它就像外包装一样，很少有人买东西是为了拥有包装盒。沟通在讲究语言技巧之前要做到的是有效。
在沟通过程中如果说技巧是锦上添花，那么解决问题就是雪中送炭。锦上添花可有可无，雪中送炭才是重点。
虽然说一个人的成功，两成靠的是技术，八成靠的是技巧。但是这八成的技巧，都是在为那两层的技术做服务。
与人交流很有必要了解三个沟通核心，只有掌握核心，按照步骤，才有可能完成一次有效的沟通。
先问细节，充分了解问题
要知道沟通并非简单的说话和听话，它需要先深入理解对方的需求和感受，以便更好地满足对方的期望，只有这样才能在沟通的时候更加高效。
询问细节可以帮助更好的理解对方的观点，毕竟每个人都有自己的观念和看法，并且这些观念和看法是由他们的人生经验和固有认知形成的。
如果在沟通的过程中无法有效地回应他们的观点，就会导致沟通的失败。
沟通的目的是商定一个合适的方法去解决问题。如果不能充分了解整件事情的经过，就很难制定出合适的方案。
同时，询问细节也可以帮助沟通双方，更好的建立信任。真诚的询问细节并表明尊重的态度，让对方感受到被重视被理解，从而更愿意分享他的想法和感受。
仔细聆听，推断对方诉求
在网上曾看过这样的委屈，说我喜欢吃苹果，你满心欢喜地送我一大筐梨，我表示不爱吃，而你觉得很委屈。因为那是你喜欢吃的梨，你舍不得吃，全部留给了我。你以为我会感动，我也很想感动，可是我真的不喜欢吃梨。
这就是典型的不顾对方的诉求，一味为他人着想的悲剧。有些东西不是对方想要的东西，哪怕给的再多，都毫无意义。
在我们日常的生活当中，经常会遇到需要向他人提供建议或者劝导的情况。而在劝人之前有更重要的一环，那就是先沟通。同样沟通的过程，不是一味询问，更不是盲目输出，而是仔细聆听。
每个人都有自己的故事和经历，在劝导他人之前一定要听取对方的观点和感受，否则所有的劝导都会被视为冷漠且无理的要求。
聆听不仅是要听对方说话，还要理解他们的意思，从中找到对方的诉求，只有真正理解了对方的诉求，才能提供有针对性的建议和帮助。
给出建议，只等情绪平复
通常情况下人们在给出建议之后，会急于让对方接受并表态，这个时候就忽略了一个重要的环节，那就是给对方足够的时间去平复情绪，理解并接纳我们的建议。这种情况在心理学上属于建议后的冷静期。
别人给出的建议往往会涉及到他们的利益，也有可能改变原本的生活状态，因此接受建议需要时间和过程。
沟通需要的是时间，沟通之后不可能直接出结果，只有先尊重对方才有可能关系稳定，如果强迫对方接受建议就会给人一种被冒犯的感觉。
一个好的沟通流程是在给出建议之后，不急着让对方表态。留出时间和空间，让对方处理好自己的情绪，然后再决定是否接纳我们的建议。
劝说就是沟通的一种，你可以去劝，对方也有选择听或者不听的自由。
作者简介：唯晨，自由撰稿人，写作导师。常态安静，偶尔幽默。
希望能通过文字带给你精神上的放松，愿你的生活在遇到我的文字后更加美好。