央广网天津9月26日消息（记者张强）日前，天津滨海高新区市场监督管理局与“海智大数据”政企合作推出的“办小助”商事登记智能导办GPT机器人正式上线，在天津市率先实现GPT大语言模型在商事登记领域的场景应用，有效破解企业登记窗口咨询电话“过热”，企业排队等待时间长的问题，为企业提供全天候“一打就通，一看就懂、即问即达”的智能导办服务。
“办小助”商事登记智能导办GPT机器人最大的特点是“在线人机互动交流”。企业拨打咨询热线，第一时间由电话机器人接听，并引导办事人员登录手机“智能导办App小程序”，通过视频讲解、自动问答的形式，实现7×24小时在线即问即答，分流电话咨询压力。同时，对于企业办事人员的非专业化提问，GPT机器人可以给出通俗易懂的拟人化语言答复，并根据后续提问内容，实现持续互动交流指导。针对个性化的疑难问题，智能机器人还可以通过无感切换方式转至人工咨询，确保企业的咨询诉求得到满意解答。
高新区市场监督管理局相关负责人表示，下一步，高新区市场监督管理局将坚持“党建引领 共同缔造”理念，在进一步增强“办小助商事登记智能导办GPT机器人”服务能力的同时，积极探索可复制、可借鉴、可推广的智能化应用场景，持续打造高新区企业服务品牌，为区域经济高质量发展注入新动能。
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