据新京报我们视频9月26日消息,近日,浙江丽水一民宿老板陈女士称,自家680元一晚的房间在平台上显示为2780元。26日,陈女士告诉记者,自己看到平台价格后很震惊,已把民宿从平台下架,涉事平台工作人员告诉她系误操作。

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“680元民宿变2780元”平台称误操作

据河北广播电视台农民频道官方微博9月25日消息,近日,在浙江丽水,一民宿老板打开某平台自家民宿价格页面后,吓了一跳:原本680元一天的客房,在她不知情的情况下,被平台调整为了国庆特价2780元!

该民宿老板表示:已下架,不然别人以为我们宰客!

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据新京报我们视频报道,9月26日,陈女士告诉记者,自己的民宿比较小,只有6个房间,一般不需要大面积宣传。26日,涉事平台称系工作人员误操作所致,目前已修改解决。

另据九派新闻,陈女士称她的民宿店开了5年,全年价格是固定的,节假日也未曾涨价。每间房赠送一份早餐和一份正餐,节假日期间只赠送早餐。令她疑惑的是,临近国庆假期,房却一直订不出去。“目前只上架了两个平台,开店至今在平台上总共成交不超过10单,平常订房主要靠熟人推荐。最近生意不好,我本打算打开平台后台看看,借助平台推广一下,没想到价格变成了2780元。”目前,她已将价格更正,并在该平台上暂时关闭店铺。她说,这是第一次遇到这样的情况,很害怕顾客觉得她是在宰客。发到网上是为了提醒一些不常看查看后台的小商户,一定要定期核查平台上的价格。

该消息冲上热搜榜,引发网友热议。

网友表示:也遇到过这样的情况,而且多次刷价格会倍增。也有网友建议订民宿可以直接打电话先询问,觉得价格合适再下单。

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也有网友表示自己就是做民宿的,该网友称,平台一般不会后台改价,因为平台的佣金是固定10%,它们一般更希望低价卖出去抢别的平台客源。超出老板原价的金额平台如果想多赚只会改前台价,不会改后台价,估计这是老板设置了节日价或者远期保护价,系统自动设置的。

不过,也有网友表示这680的价格也不便宜了。

“国庆住我家”?律师表示有风险

距离国庆、中秋长假还有三天时间,多平台出行预订进入高峰期。在从目前各大平台火爆的预订数据来看,中秋、国庆将迎来一个大众出游高峰期,各大热门旅游城市的酒店民宿价格也是水涨船高。

近日,在各大社交平台上,出现了不少吐槽国庆期间酒店价格太贵的帖子,涉及的城市除了北上广等一线城市,还包括威海、洛阳等旅游城市。有网友晒出的照片显示,青岛某酒店平时价格仅为61元,但国庆节期间竟然涨到了721元/晚。洛阳某酒店平时价格为178元,国庆节期间也涨到了872元/晚……对此,不少网友感叹,“确实太离谱了”“吃相不要太难看!”

酒店民宿价格暴涨,于是不少网友另辟蹊径,选择住在旅游目的地网友们提供的私宅。记者搜索各大社交平台发现,类似“国庆住我家”的交流帖子很多,不少网友愿意在国庆期间将自家住宅提供给游客短住,既能整租,也能租单个房间,价格比酒店、民宿便宜很多。

据上游新闻,记者搜索发现,在成都、重庆、西安、厦门等热门旅游城市,不少当地网友发帖招募短期租客,“国庆来武汉旅游住我家,距离武昌火车站打车只要15分钟”“来西安玩的朋友可以住我家,次卧出租,成就你我!”后面这名网友发布的帖子显示,这套房位于西安雁塔区,坐地铁到钟楼只需要半小时左右。出租的房间为次卧,面积20平米左右,有一张1.5米大床,外加一张折叠床,最多能入住3人。价格为非假期100-120元/天,节假日150-180元/天。这名房主还表示,“明码标价,不用礼貌问价,不用做无效社交,觉得合适您就来!”另外一名长沙网友在帖子里表示,国庆节期间游客多,房子闲着也是闲着,还不如短租出去赚点小钱。据介绍,有些网友发帖后就很快有人联系,国庆节期间的房间已经全部租了出去。

不过这种“私宅短租”的行为,理论上存在发生纠纷的风险,比如说租客不小心损坏了房主的电器、装饰,或者出现意外受伤的情况等。对此,河南泽槿律师事务所主任付建表示,“自家住房是不能随意租给游客居住的。依据《旅馆业治安管理办法》,申请开办旅馆,应取得市场监管部门核发的营业执照,向当地公安机关申领特种行业许可证后,方准开业。”

多地市场监管部门

要求商家加强价格自律

游客权益保障也成为公众关注的问题。近日,多地市场监管部门已经发出提醒告诫,要求商家加强价格自律,不得损害消费者合法价格权益、扰乱旅游市场价格秩序。

浙江舟山:酒店民宿经营者不得采用恶意退单等实施价格欺诈

9月22日,浙江舟山向旅游行业相关经营者发布价格提醒告诫,提醒各相关经营者应当严格遵守明码标价规定,做到真实准确、货签对位、标识醒目,价格变动时应当及时调整。不得在标价之外加价出售商品或者提供服务,不得收取任何未予标明的费用。海鲜、水产品等价格变动频繁的商品,不得使用“时价”“市价”等模糊语言在标价签上标示,必须在醒目位置明确标明当日价格或当时价格。

各相关经营者销售商品或者提供服务时,不得通过虚假折价、减价或者价格比较以及低标高结、使用欺骗性或者误导性的语言、文字、数字、图片或者视频等标示价格以及其他价格信息,不得采用以次充好、短缺数量等手段,使数量和质量与价格不符。酒店、民宿经营者不得采用恶意退单、“坐地起价”等形式,无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺等方式实施价格欺诈。

武汉:正确引导景区内餐饮企业合理定价

拥有黄鹤楼等知名景点的武汉一直是假日旅游热门城市。9月21日,武汉市市场监督管理局发布关于规范“中秋、国庆”期间价格竞争行为提醒告诫书。提醒相关经营者应当自觉遵守法律法规,根据经营成本及供求关系,遵循公平、合法、诚实信用的原则合理定价,不得趁节日之际哄抬价格、牟取暴利,自觉维护节日市场价格秩序稳定。各相关经营者应当按照规定要求明码标价,明确标示名称、计量单位、规格、价格。收费内容应真实准确,严禁在标价之外加价出售商品或者提供服务,不得收取任何未标明的费用,不得捆绑收费。

各酒店经营者应当在经营场所醒目位置标明消费信息和价格,现场客房图片展示信息应与实际住房一致。不得采取不正当价格手段或方式对客房相关信息作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。不得对已预订客房任意加价销售,或者私自毁约加价转售他人。

各旅游景区景点应当在售票处等醒目位置公示门票价格、相关服务价格以及特定人群价格优惠范围和幅度等信息,正确引导景区内餐饮企业合理定价,不得在同一经营场所对同一菜品使用“两种价格”。景区内及周边停车场应按要求做好价格公示,明示收费标准、收费依据及免费范围等,严格落实好30分钟免费停车政策。

厦门:聚焦价格 杜绝使用“时令价”等标示方式

黄金周将至,厦门旅游市场持续升温。9月18日,厦门市市场监督管理局发布提醒告诫书,提醒经营者谨慎自主定价,除了依据生产经营成本和供求状况定价外,还应当承担一定的社会责任,对消费者采取积极的态度。应以对社会、对消费者负责的态度,努力提供价格合理的商品与服务,避免违背市场规律的过高定价。严格按照规定明码标价,做到货签对位、价目齐全、标价内容真实明确、标示醒目,杜绝使用“时令价”等标示方式;不得在标价之外加价出售商品或者提供服务,不得收取任何未予标明的费用。不得利用虚假折价、减价或者价格比较、低标高结、虚假宣传等虚假的或者引人误解的价格手段,诱骗消费者进行交易;不得违反规定进行促销。经营者不得串通涨价,操纵市场价格;不得捏造、散布涨价信息,哄抬价格。同时,行业组织要积极引导会员合法经营,共同维护市场价格秩序。加强对员工合规意识和工作能力的培训,及时积极处置消费投诉,妥善化解消费纠纷,不激化与消费者之间矛盾。与消费者无法协商一致时,引导消费者拨打12315或12345电话。

云南红河州:聚焦酒店民宿 不得单方面毁约涨价

9月21日,红河州市场监督管理局发布对民宿和酒店经营者价格合规经营提醒告诫书。提醒红河州民宿和酒店经营者要加强价格行为自律,规范开展经营活动,自觉维护市场价格秩序。各民宿和酒店经营者应严格遵守明码标价相关规定,在其经营场所和信息共享平台公示所售商品及提供服务的价格信息,做到要素齐全、内容真实明确、字迹清晰、标示醒目,价格变动时应当及时调整,实际销售价格不得超过标牌价,不得收取任何未予标明的费用。

不得利用虚假或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者进行交易;不得在电商平台等渠道预定房间订单生效的情况下单方面毁约,或者擅自提高价格、虚构原价、虚假打折、不履行价格承诺等价格欺诈行为,为消费者提供“质价相符”住宿产品供给;开展促销活动时,应当真实准确、清晰醒目标示活动信息;开展价格促销活动有附加条件的,应当显著标明条件。

各民宿和酒店经营者不得强制搭售商品;不得捏造散布虚假涨价信息,不得相互串通操纵市场价格、哄抬客房价格,损害其他经营者或消费者的合法权益。

南京:酒店、餐饮饭店经营者不得虚假折价

国内知名旅游城市南京9月18日向宾馆酒店、餐饮饭店经营者发布提醒告诫,提醒宾馆酒店、餐饮饭店经营者切实加强价格管理,遵循公平、合法和诚实信用的定价原则,不得利用价格手段侵犯消费者的合法权益、扰乱市场价格秩序。在经营场所醒目位置公示客房价格,客房内相关物品属有偿使用的,要清晰醒目标示售价;各餐饮饭店经营者应当采用有效形式,按规定明码标价。价格变动应及时调整,不得在标价之外加价出售商品或提供服务,不得收取任何未予标明的费用。各宾馆酒店、餐饮饭店经营者采用价格比较方式开展促销活动,标明的被比较价格信息应当真实准确;不得虚假折价、减价;不得以低价诱骗消费者,以高价进行结算;不得不标示或者弱化标识对消费者不利的价格条件,诱骗消费者交易;不得无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺。

此外,江苏南通、山东德州、安徽蚌埠、云南曲靖等多地的市场监管部门也均发布了提醒告诫,要求相关经营者不得损害消费者合法价格权益、扰乱旅游市场价格秩序等。

编辑|程鹏 杜波 盖源源

校对|段炼

封面图片来源:截图

每日经济新闻综合自河北广播电视台农民频道官方微博、上游新闻、新浪微博、新京报我们视频(记者:闫沫琛)、九派新闻