碧空之下，飞机平稳起落；航站楼内，人流熙熙攘攘。经过四年成长，如今的北京大兴国际机场（以下简称：大兴机场）通达四方，连接世界，处处洋溢着生机活力，犹如振翅高飞的金凤，在高质量发展的进程中意气风发，扶摇直上，一路高歌！
“既要高质量建设大兴国际机场，更要高水平运营大兴国际机场。”自2019年9月25日正式投运以来，大兴机场怀着习近平总书记的殷殷嘱托，扎实推进“平安、绿色、智慧、人文”四型机场建设，不断提升运行效率和服务质量。在这四年间，已引进54家国内外航空公司，完成旅客吞吐量超8000万人次，一举揽获ACI最佳机场、亚太地区最令人愉悦机场、亚太地区员工最敬业机场、亚太地区最洁净机场，以及中国民用机场1000万以上机场服务质量优秀机场奖，获得航空公司满意度最佳机场等多个国内外奖项，斐然的成绩令人振奋。
织密航空网络
2023年以来，大兴机场连通我国境内运输机场的比例已超过60%，基本实现500万及以上吞吐量机场全覆盖，具备了建设大型国际航空枢纽所需的内部衔接网络。数据显示，截至8月底，大兴机场今年共开通航线202条，其中国内171条、港澳台地区2条、国际29条，通达航点185个，其中国内154个、港澳台地区2个、国际29个；通航国家共18个。
据大兴机场相关负责人介绍，大兴机场集中资源打造骨干通道，70%以上航班连通年旅客吞吐量超过1000万人次的机场，基本建成主次有序的网络结构。同时注重网络普惠均衡性建设，补充开通支线机场、吞吐量规模较小机场进京航线，满足国家基本航空服务需求。此外，全力推动国际及地区航线网络建设，后续将积极支持国内航司开通更多国际及地区航线，争取更多外国航司入驻。
今年暑运期间，大兴机场进出港旅客达794.44万人次，进出港航班达5.52万架次，分别同比去年增长163.62%、100.73%，创开航以来暑运最好成绩。其中，8月6日单日旅客量超过15.5万人次，创开航以来新纪录；新增及恢复9条国际及地区航线，进一步扩展了东亚、东南亚、中东地区市场。截至今年8月底，大兴机场2023年旅客吞吐量已达2524.3万人次，其中国内旅客2418.2万人次、地区旅客20.9万人次、国际旅客85.3万人次，创开航以来年旅客量新高，目前排名全国机场第11位，预计大兴机场今年将进入3000万级机场行列。
创新航空品牌
“公司总部在深圳，我经常都要往返京深两地，以前赶飞机、等飞机占用的时间太长，现在大兴机场推出的‘兴快线’特别方便，半个小时就一班，基本是随到随走，真是为商务出行解决了难题，提高了效率。”旅客孙女士说。
据了解，“兴快线”是大兴机场联手主基地航司推出的航空快线产品，为热门城市间直飞的旅客带来便利。“兴快线”日均计划出港航班83班，航班起飞时刻从早到晚分布均匀。针对飞往广州、深圳两地的核心商务快线，高峰时刻每半小时即可有一班，实现北京大兴飞广深两地航班“公交化”，满足旅客灵活出行需求。据统计，大兴机场已先后与南方航空、东方航空、厦门航空共同推出北京大兴至广州、深圳、厦门、西安、昆明、长沙、成都等11条快线。
产品推出以来，大兴机场与航司共同努力，不断优化航线航点、航班时刻、服务品质和运行品质，切实关注旅客出行核心需求，在专享安检通道、随到随飞、优先靠桥、起飞更准点等方面为旅客提供了更加便捷、高效、顺畅的出行体验，最大程度上减少旅客在行程和时间等方面的担忧和顾虑，获得市场好评。
此外，大兴机场还推出了“尽兴飞”通程航班产品，为中转旅客提供带来包括一次支付、一次值机、一次安检、行李直挂在内的全程无忧中转服务。目前，大兴机场已完成同航司、跨航司、同地服、跨地服各类通程航班的实践。大兴机场各驻场航司备案通程航班组合273对。截至2023年8月底，大兴机场中转旅客总人数为133万，中转旅客占旅客吞吐量比例为10.5%。国际及地区中转方面，目前大兴机场已完成南航塔什干、伦敦、阿姆斯特丹、香港四条航线的通程航班备案，其余航线也在加紧推动中；大兴机场I-I、I-D、D-I三个转向的国际及地区中转业务已实现全覆盖。
推出亮点服务
智能、方便、快捷、贴心......这是旅客对大兴机场最真切的美好感受。“您看，在手机上就能看到我的行李在哪。”旅客张先生说，“进港后还能全程查看行李动向，一目了然，特别让人放心！”
大兴机场相关负责人介绍，2022年9月26日，大兴机场发布了“兴享适程”服务品牌及十大服务产品品牌，以丰富的服务产品力求让每一名旅客人享其行。在投运四周年之际，大兴机场再度升级服务产品，构建真情服务生态，向旅客持续传达“爱人如己、爱己达人”的人文情怀，逐步建立员工与旅客间的情感联结，让旅客收获温暖贴心、一路有爱的美好旅途。
在便利出行方面，“兴意通”汇集了大兴机场APP、微信小程序、官网、线上客服等功能，让旅客一部手机，掌握全程；“兴e行”为旅客带来“一证通关”“刷脸登机”便捷体验，旅客可凭借有效证件轻松完成值机、托运、安检多个环节；“兴箱随”实现了进出港行李可视化服务，“兴畅达”方便旅客提前在城市航站楼办理值机托运，解放双手，轻松出行。在人文关爱方面，“兴心相印”按照“平等尊重、一体设计、分需定制、融合共享”的原则，提出个性化解决方案，提供包含全流程陪伴、轮椅借用、婴儿车借用、搭乘电瓶车、冬衣寄存、无障碍车位预约等十余种服务项目。在多元商业方面，“兴先送”在为旅客提供30分钟送达登机口的商品配送服务基础上，同时实现预约下单、快递到家等服务形式，旅客可享受到商品秒杀、会员积分抵扣等多种会员权益和优惠。此外，在2023年服贸会亮相的“兴礼遇”产品收获了良好的市场反响，包括具有航站楼设计特色的箱包、茶杯、冰箱贴、文创冰棍等，充分满足旅客购物需求。
大兴机场细分八类客群，按需定制服务方案。针对首乘旅客需求，设计专属手环，乘机过程中享受优先值机、优先过检、搭乘电瓶车、优先登机等服务，同时在全流程关键节点设置“爱心服务”自助箱，为旅客提供有感、有爱的乘机服务；针对老年旅客需求，推出“乡音伴行”适老化服务，组织精通各地方言的服务人员组成乡音陪伴团队，为有需要的旅客带去一份来自家乡的温暖；针对过夜及中转旅客需求，推出“刻睡”休息舱、“如憩”计时休息室、观景躺椅区，开放深夜食堂，提供“不打烊”的夜间服务，有安全感更有幸福感。
此外，大兴机场升级“兴印象”服务产品，探索机场空间与文化空间的深度融合，推出大兴机场“凤凰展翅 逐梦蓝天”全国爱国主义教育示范基地基本展陈，让参观者们在行进过程中感受到浓厚的爱国氛围；以“一带一路”为主题，整体提升中国园园林环境，让旅客邂逅诗意自然；与中国国家博物馆合作举办文化长廊主题展览，复刻历史原貌；联合首都图书馆、大兴区文旅局等专业机构，依托传统节日、重要时间节点，打造沉浸式音乐会、快闪、文化演出等活动十余场，为往来旅客带来极致完美的视听盛宴，实现机场与旅客的情感连接。
发挥“动力源”作用
大兴机场是国家发展一个新的“动力源”。大兴机场的建成和运营，给京津冀机场格局带来了许多全新的变化。大兴机场凭借“五纵两横”的路网配置、空铁联运产品、城市航站楼等优势，为北京市区及环京区域、雄安新区的旅客流、货物流提供一个更方便快捷的出行选择。四年来，大兴机场服务京津冀协同发展、服务雄安新区建设、服务北京“四个中心”建设、助推民航强国建设的“动力源”作用初步显现。
城市航站楼是机场的触角，是地方经济腾飞的助推器，也是机场服务功能的延伸。随着廊坊城市航站楼启用，大兴机场运营的城市航站楼达到4座，分别位于草桥、固安、涿州、廊坊，为京内外及周边城市旅客提供值机、行李托运、行李安检、航班显示、信息咨询等一体化服务。今年3月24日，廊坊城市航站楼在服务大兴机场的基础上，正式新增北京首都国际机场、天津滨海国际机场两座机场业务，开启“两市三场”运营，成为华北地区首座服务于京津冀“三地三场”的城市航站楼。
未来，大兴机场充分发挥建设管理经验，按照“四个一体化”（品牌一体化、服务一体化、营销一体化、信息一体化）标准，全面参与丽泽、雄安城市航站楼的规划设计工作。伴随综合交通的快速发展，未来将打造连接雄安、大兴机场、草桥、丽泽这四座航站楼的“一线四楼”现代化城市航站楼运行系统。
与此同时，依托大兴机场而建、地跨京冀两省市的临空经济区也正风生水起。四年来，大兴机场临空区围绕生命健康、数字经济、航空物流等重点产业，取得了阶段性发展成果。近日，经北京大兴国际机场临空经济区京冀联合工作领导小组批准,《北京大兴国际机场临空经济区建设发展三年行动计划（2023—2025年）》正式印发，未来，将聚焦高水平开放合作、培育高质量产业集群、推进港产城融合发展、加强区域一体化合作、加大改革创新和政策支持等五大方面工作，助推大兴机场临空区高质量发展。
朝阳升起，照亮了大兴机场的金色羽翼，伴着飞机腾空、人流涌动，金凤携着中国梦同风而起，意气风发直冲碧霄，向新的一年迈进，向更广阔的天空启航，大兴机场未来会更好！
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