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12345政务服务便民热线是密切联系群众、倾听民声民意的重要平台，直接关系到群众的幸福感、获得感。枚乘街道坚持把群众反映的“急难愁盼”问题放在心上、落实到行动上，扎实做好12345热线工单落实回复工作。

近日，枚乘街道接到12345投诉工单，反应辖区小区业主私自开洞排水，接到工单后，枚乘街道综合行政执法局、许庄村相关工作人员第一时间前往处理。经现场调解，并由区综合行政执法局一大队下达限期整改通知书，业主最终同意整改。

下一步，枚乘街道将继续从群众利益出发，通过综合执法进小区活动，及时回应居民反映的各类问题，切实解决居民身边事、眼前事，不断提升管理效能和为民服务水平。

张芹芹

（来源：淮安经济技术开发区管委会网站）