4年前的9月25日，北京大兴国际机场在“中国人民一定能，中国一定行”的鼓舞下，在“国家发展新动力源”的期待中，振翼启航。
作为首都重大标志性工程，4年来，大兴机场以建设世界级航空枢纽为目标，在“平安、绿色、智慧、人文”四型机场建设上努力前行，不断提升运行效率和服务质量，满足人民群众对美好航空出行的新需要，谱写着民航高质量发展的新篇章。
旅客吞吐量是一座机场人气的体现。从投运至2023年8月底，大兴机场累计完成旅客吞吐量7982.48万人次，航班起降66.28万架次，货邮吞吐量53.84万吨。今年暑运期间，大兴机场旅客量快速增长，8月6日单日旅客量超过15.5万人次，创历史纪录。
客流量、航班量齐齐上涨，离不开不断完善的航线网络。如今，大兴机场已基本具备扎实稳固的发展基础，实现高效广泛的覆盖，建成主次有序的国内航线网络结构，尤其是结合旅客需求推出的“兴快线”“尽兴飞”等特色航空产品，大大方便了旅客出行。自今年1月起，大兴机场快速重启因疫情而暂停了近3年的国际客运航班，重点运营至欧洲、北美、日韩等热点地区的航班，不断扩大东南亚、大洋洲市场覆盖范围，“加码”航线网络通达性，“国际范儿”更足。截至2023年8月底，大兴机场累计开通航线202条，通达航点185个，通航国家18个。从大兴机场飞全球，首都“新国门”正加速拥抱世界，给全球旅客带来更多期待与想象。
“刷身份证通过第一台闸机，‘刷脸’通过第二台闸机，随后将行李放在置物篮中自助过检……全程耗时不到3分钟，速度特别快。”中秋节前夕，从大兴机场出发的杨先生感叹。高效的运行、优化的流程、暖心的服务，助力大兴机场跑出发展“加速度”。
4年来，大兴机场实现放行、起飞正常率在同量级机场中排名前列；一举揽获ACI（国际机场理事会）四项大奖，除蝉联ACI最佳机场奖外，同时获得ACI新设的亚太地区最令人愉悦机场、亚太地区员工最敬业机场、亚太地区最洁净机场3个奖项；连续2年获中国民用机场1000万人次以上吞吐量服务质量优秀机场奖；被命名为“全国爱国主义教育示范基地”，并获得全国五一劳动奖状、“全国文明单位”称号等，成为一座名副其实的“网红”机场。
看运行——共建机场命运共同体，向着世界级枢纽出发。4年来，大兴机场聚焦化解异常事件处置、航班正常管理、保障资源供给等突出矛盾，深刻把握机场运行规律，逐步建立了科学的管理机制，制定了顺畅的业务流程，先后建立了安全管理委员会、旅客服务促进委员会、新闻宣传工作委员会、运行协调管理委员会等9个平台。通过“共建、共治、共享”，大兴机场探索并提出“最短运行时间”（MOT，Minimum Operation Time）概念，将运行“标杆”转变为“标准”，并实现了“53%的出港航班实施‘减跑道起飞’”“航班靠桥率从基准周的82.71%提升至88.30%，在国内千万级大型机场中位居前列”。
亮服务——“乘兴而来，尽兴而归”，“兴享适程”点亮“中国服务”品牌。4年来，大兴机场将机场场景与人文理念相结合，发布“兴享适程”服务品牌和十大产品品牌，推动服务产品持续迭代，推出服务品牌吉祥物“小兴兴”，加强与旅客的互动。预约过“兴心相印”的15万人次旅客已经充分体验到从车门到舱门全流程一站式爱心接力服务，首乘旅客可以领取专属手环，在值机、安检、登机各环节得到工作人员的特别关注；“尽兴飞”在大兴机场App、微信小程序上推出“中转管家”服务，提供国内航班中转专属引导以及跨夜餐饮、休息室等服务攻略；“兴畅达”已让105万人次旅客在城市航站楼提前办理值机和行李托运手续，涿州、廊坊城市航站楼的航空旅客可免费乘坐机场巴士，使用进京检查快速通道；“兴箱随”继上线100%行李全流程查询服务之后，又升级出港行李可视化服务，让行李进程一目了然；“兴先送”在为旅客提供30分钟送达登机口的商品配送服务的基础上，推出了预订自提、快递到家等服务；“兴印象”新增“凤凰展翅 逐梦蓝天”爱国主义教育基地基本展陈，升级后的中国园重新开放，联合专业机构策划沉浸式音乐会、快闪、文化演出等活动10余场，为往来旅客带来“沉浸式”的文化浸润和视听盛宴。
重协调——释放交通一体化红利，打造京津冀协同发展的“新引擎”。4年来，大兴机场在构建综合立体交通网的同时，先后启用包括草桥、固安、涿州和廊坊在内的4座城市航站楼，把服务触角逐步向天津、河北腹地延伸，逐步增强辐射能力。伴随综合交通的快速发展，未来将构建连接雄安、大兴机场、草桥、丽泽4座航站楼的“一线四楼”现代化城市航站楼运行系统。而在航线之下、机场周围，一个全新的机场临空经济区正在铺开——依托大兴机场规划建设的临空经济区成为全国唯一具有京冀两省市自由贸易试验区政策和地跨京冀两省市综合保税区的优势区域。截至目前，大兴机场临空经济区累计注册企业达5289家，注册资本超1100亿元。专业机构预测，到2025年，大兴机场将为周边区域带来1800亿元的经济贡献，带动区域高新产品进出口额约3000亿元，汇聚起区域经济发展的澎湃动力。
这是大兴机场的故事，也是关于中国梦的故事。这4年，全世界都在看金凤展翅的壮美奇观，也在看这座机场背后的中国，看巨龙腾飞的磅礴气势。迈向未来，大兴机场将始终牢记习近平总书记嘱托，一张蓝图绘到底，全力打造“国家发展新的动力源”，奋力向党和人民持续交上一张张满意的答卷。（中国民航报 记者张丰蘩）
编辑|孙文瑾
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