最近，自助女装店、自助照相馆、自助舞蹈房等，在无锡“遍地开花”。无店员跟随，明码标价，因与商家更少的交流被称为“‘社恐’人群的福音”。近日，记者就对这波“自助潮”进行了探访。
自助照相馆
独享空间，放飞自我
“这已经是我第二次来这里拍照了，便宜、有趣、简单。”正在崇安寺一家自助照相馆体验的大学生小七告诉记者，自从在社交平台刷到这种自助拍照的模式后，一个月内，她来了两次，第一次和朋友一起拍双人照，这一次独自来拍写真。
自助照相馆，顾名思义，没有摄影师和化妆师，半小时的棚内空间完全由顾客自己支配。记者在现场看到，每个拍摄房间不大，内有架好的单反相机、笔记本电脑、一块显示屏、补光灯，同时每个房间都配备了各种道具，如头饰、气球、鲜花等，顾客可以自由选择。
工作人员现场教学如何使用快门线控制相机，在拍摄过程中，顾客只需要摆好造型、通过显示屏实时查看画面效果、并按下手中的无线遥控器即可拍摄。拍摄完成后，顾客可以立即获取所有的电子版原片，并根据套餐情况挑选照片交给工作人员进行精修。
店长许晋彰告诉记者，这是无锡首家自主照相馆，于今年2月开始营业，“之前看到其他城市有这种照相馆，反馈挺不错，所以在无锡开了一家，目前来拍摄的年轻人居多，单人、情侣、朋友、宠物，是最常见的几种风格。”记者在点评网站观察到，前来体验的大多自称“社恐人士”。
许晋彰表示，拍摄房间内没有监控，顾客可以完全放开自己的动作和表情，“他们觉得很自在。”对于这一点，小七深有同感。00后的小七称呼自己是“i人”（指性格比较内向的人，即“社恐”），不喜欢和陌生人交流、有其他人在旁边就觉得尴尬，“而且我也不太会摆姿势，摄影师指导多了又怕对方嫌烦，这种自助照相馆就很适合我。”小七表示，店内的价目表清晰明了，拍摄只限时间不限数量，整个过程不需要和其他人过多交流，可以完全“放飞”自我，况且相比动辄上千的专业写真，自助照相只需两三百，这样的价格无疑让人更心动。
自助女装店
无人跟随，自助试穿
“店内自助选购，有事问店员，没事随便挑”“明码标价、自主购物、随意试穿”……记者在梁溪区人民东路的一家女装店里，看到悬挂的标牌上写着这样几句话。
走进店里，衣服款式很多，并根据不同风格做了分类，价格从几十元到上百元不等。正值午饭时间，店里的顾客不少，大多是独自在逛。记者在店里挑选了几件衣服前往试衣间，喜欢可以直接买单，不喜欢就放到试衣间门口的收纳篮中，全程确实没有店员推销或介绍。
记者随机采访了一位刚完成购物的顾客，该女生表示，“不像商场里的有些店，你从进门就有人跟着或者一直看着你，让我觉得很有负担，这种店我可以随便逛，也可以一个人纠结很久。”
不过，这家店也并非完全没有店员，小高正在一旁整理顾客试过的衣服，偶有顾客向她咨询码数问题。小高和她的闺蜜小董都是00后，两人裸辞后从常州来到无锡创业，8月底开了这家自助女装店。“在我们抖音和小红书账号的评论区里，经常会有人问是不是真的没有店员跟着，大家都挺‘社恐’的，我们当时决定开这个自助女装店，也是代入了自己的角度，买衣服不喜欢有人推销，也不想要繁琐的沟通。”
在社交平台搜索无锡的“自助试衣店”，记者看到有不少店铺都以“随意挑选”“无人跟随”“自助试穿”作为宣传卖点。记者来到位于广益哥伦布广场的另一家自助女装店，店长告诉记者，以前大多私营女装店的购买方式是讨价还价，“但现在的年轻人喜欢简单一点，她们不会砍价，也不需要导购，我们店里有很多独自前来的女生，成交率还蛮高的。”
自助舞蹈室
无人值守，私密性强
三阳广场附近有一家8月初全新开业的自助舞蹈室，这是无锡首家24小时无人自助舞蹈室。记者在现场看到，全店共有大中小三类共四间舞蹈室，每间舞蹈室都配备投影仪、氛围灯、补光灯，其它还有手机支架、蓝牙音箱等，公共区域配备了更衣室以及免费的化妆区域，店内同样没有店员。
没有店员，如何做到24小时营业？原来，这家店充分利用互联网优势，关联了微信小程序，消费者可以线上预约舞蹈室并购买使用时间。记者现场尝试了一番，预约成功后，顾客通过识别页面上的二维码进入大门和房间，同时舞蹈室会通电，到点后自行断电。如有疑问，顾客可在小程序上联系客服，直接与商家沟通解决。
商家告诉记者：“我自己的业余爱好也是跳舞，希望平时有个能练习的地方，而且无人值守的自助舞蹈室也更私密，‘社恐’人群完全不用担心。”她表示，前来跳舞的消费者中学生占80%，还有一些是舞蹈老师，他们有和朋友一起来拍视频的，有来备课的，还有来排练话剧的。
记者采访了舞蹈室的一位消费者，她说：“我自己有一个抖音号，经常在上面发跳舞视频。我有点社恐，在家里跳的话空间太小，在外面跳的话又会觉得很紧张、不好意思。”她表示，每个人的性格不一样，不是所有人都喜欢或是能够无视周围的眼光，自助舞蹈室提供了一个安静、私密的环境，这让她可以没有心理压力地自由起舞。
为何无锡的“自助潮”经济越来越火热？江南大学商学院李峰教授认为，从消费者的角度，一方面，基于社会心理的研究，有些人在做事时被关注会更开心、更有动力，有些人则存在社交压力，在无人关注时状态更好，因此不愿被人关注；另一方面，现在许多年轻人注重体验、感受，出于好奇心，更愿意去体验无人自助有别于传统门店的经营模式和消费流程。站在商家的角度，自助商店在无锡越开越多其实是抓住了消费者的心理，消费者在哪有需求，市场就在哪里。
此外还有一个重要因素则是技术的加持。“以前未被满足的顾客需求，在技术发展的背景下得以满足，自然而然相关的市场就会产生。”李教授认为，如果想要“自助潮”经济的业态更好，商家们还要继续关注如何更好地去满足消费者的更多需求。
借助互联网的力量，自助商店节约了人力，也方便了消费者，但无人自助的经营方式同样存在一些管理难题。自助舞蹈室的商家告诉记者，遇到过顾客在舞蹈室内的镜子上按手印、将房间弄得一塌糊涂等影响后续顾客的情况。自助女装店的小高说：“有考虑过完全无人值守，最担心的问题倒不是遭窃，而是试完的衣服没有人收拾，乱堆一团，对于消费者而言，平整叠好或有序挂起的衣服才有试穿的冲动。”
事实上，多数情况下，自助模式是以牺牲服务为代价。江南大学社会学系教授王君柏表示：“任何适应更多消费者的营销模式，都是时代的进步，说明我们的社会开始多元化起来。”但如何平衡形式与内容，是噱头还是创新，吸引消费者前来打卡之后，如何把消费者放到更高的维度，保持提供优质服务，仍然值得经营者思考，也是“自助潮”能够走得更远的推动力。
（来源：江南晚报）