今年3月份，湖北荆州，刚刚满月的婴儿在医院没有安装恒温器的情况下，被粗心的护士直接放进热水里，导致婴儿腿部重度烫伤。然而涉事医院在事发后却一直试图掩盖错误，对婴儿烫伤治疗完成后便不闻不问，甚至回复家属：法院判多少我们赔多少。万般无奈之下，婴儿的母亲章女士只能选择在网上进行曝光。
今年2月1日，恰逢农历新年期间，章女士与爱人喜上加喜，迎来了一位新的家庭成员，全家人为此都感到十分开心，将这位新生儿视为掌上明珠。与大多初为人母的女性一样，孩子稍有不适，章女士便会感到十分紧张。
3月6日，孩子刚刚满月没多久，章女士发现孩子连续几日呛奶次数比平时增多，这很容易对新生儿的生命造成威胁。同时由于家里请的月嫂已经离开，于是一家人便带着孩子前往荆州市中心医院就诊。
章女士告诉《医言难尽》，那天她们挂的是主任医师朱医生的号，但奇怪的是当轮到自己的时候，门诊内坐着的却是另外一名医生。一般来讲，这种行为明显违反了医院相关挂号规定。
坐诊医生用听诊器给孩子检查完后表示：听着还好但是不太确定，你们最好住院检查一下，而且住院的话我们的医生护士们可以指导你们喂养，很多人都来我们这里住院学习，评价都很好。
为了孩子的健康，章女士听从了医生的建议，当天就给孩子办理了住院手续。然而，她从未想到自己和孩子将由此经历一段可怕的噩梦。
3月7日早上，在观察后并无什么大碍后，医院告知章女士今天晚些时候就可以出院，章女士悬着的心终于放了下来，并开始像往常一样在病房给孩子喂奶。
这时一位护士走进来，让章女士赶紧喂奶，她要抱走给孩子洗澡。章女士询问能不能再等等，孩子正在吃奶。但这位护士很不耐烦，一直催促快一点。
章女士当时怎么也不会想到，等她再抱起自己的孩子时，已经是近一个月之后了。
章女士告诉《医言难尽》，当护士抱走孩子去洗澡后，她也跟了过去，随后她便看到护士把孩子抱到了一个简易的洗澡池旁边。护士在放好水还没有试水温的情况下，便把孩子放进了滚烫的水里。
目睹了一切的章女士，表示自己至今都不敢回忆当时发生的那一幕。随后受伤的孩子被紧急抱走治疗，章女士与家人则只能在病房苦苦等待最新情况，就这样等了一天一夜也不见医院方面派人与他们进行对接。
3月8日上午，在章女士一家人的强烈要求下，医院方面终于派出了医务科与护理部前来交涉，章女士这才了解了事情的全貌：原来医院的新生儿科没有给洗澡的地方安装恒温器，滚烫的水导致章女士的孩子右腿二度烧伤，被送往了医院的nicu（新生儿重症监护病房）进行治疗。
从章女士发给《医言难尽》的照片中也可以看到，该院的婴儿洗澡区十分简陋，就搭建在了厕所内的蹲便器旁边，设施也仅有一个浴盆与普通花洒。更加讽刺的是，在浴盆上方，还贴着一行提示语：请先让水流过你的手背。
除了担心孩子的伤势，医院的态度也让章女士一家人无比寒心。直到事发第二天，医院方面就没有一个负责人前来对家属进行安慰或者表态，章女士告诉《医言难尽》，要不是我们家属在护士站闹，我们恐怕都见不到医院的副院长。
在孩子接受治疗期间，章女士与家属数次要求进行探望，但均遭到了医院的拒绝。“见不到孩子，那让我们看看孩子的伤势总可以吧？”章女士认为自己的这个要求并不过分，可医院方面还是拒绝，“医院说怕我们拿到照片后对外进行传播，我们也只能通过护士的手机来看孩子每天的状态”。
至于那位粗心的护士，章女士称副院长曾经带着护士，当面进行了道歉。不过也仅仅是道歉，该护士似乎并没有受到任何处罚，事发后仍正常上班，章女士称在孩子治疗期间还曾见过这名护士，在与他人谈笑风生。
经过近一个月的治疗，孩子终于转到了普通病房，章女士也在这时候拿到了孩子受伤时的照片，看后简直令人触目惊心。
刚刚满月的婴儿，本应全身都是娇嫩的皮肤，然而章女士孩子的臀部、小腿外侧被烫的通红，尤其是右脚不仅肿胀的十分严重，更是连皮肤都被整片烫掉，长满了水泡，脚趾头都烫黑了。很难想象，孩子当时承受了多么大的痛苦。
章女士告诉《医言难尽》，在孩子被转到普通病房后不久，上至副院长、下至护士，都想方设法催着她们办理出院回家疗养。其中一个理由竟是她们在这里，那位护士都没办法好好上班。在她们回到家后，医院似乎就彻底把这件事情忘掉了，对章女士一家不闻不问，到现在孩子还有3万多的治疗费用是章女士自己垫付的。
章女士也曾找到医院进行沟通，医院方面则表示：法院判多少我们就赔多少。
章女士向《医言难尽》透露，自己其实也是在卫生系统中工作，很清楚选择在网上曝光会给自己带来很多麻烦，也会面对来自各方的压力，但作为一名母亲，这是她一定要做的事情。后期也不排除自己会向纪委举报。
据悉，在章女士的不断奔走下，她们的遭遇得到过其他媒体的关注，13日曾有媒体联系了荆州市中心医院新生儿科室工作人员，该工作人员表示：这是很敏感的话题，有事请找领导自己无法回答。《医言难尽》也尝试与荆州市中心医院进行了联系，总机接线人员告诉了一个新生儿科室的电话，但打过去后对方表示这是内部工作电话，会有病人打进来，随后便挂断了电话。
另外，章女士告诉《医言难尽》，卫健委告知已给医院下达了红头文件，责令医院方面于本月20号前给予书面答复。但截至发稿时，章女士表示：自己在外地带着孩子看伤口，学习给孩子做康复，目前还没有收到无论是卫健委还是医院方面的通知。
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