“这真的是夺命电梯，一年修了100多次，我们都不敢坐了！”湖南长沙，某小区电梯在一年中维修了上百次，仍然没有修好，但是开发商和电梯厂家却相互推脱，不给业主更换。
一位女业主说，他们小区是去年六月份交房的，当时就听其他业主说电梯有掉梯问题，但是由于没有入住，就没注意。
今年五月份她们家入住后，发现问题非常严重。在短短三个月内，就遭遇两次电梯问题，其中第二次非常可怕，她从电梯负一楼准备到25楼，当到了18楼后，电梯突然停了。
女业主急忙按其他数字按钮，不仅不起作用，电梯反而突然掉到15楼停下来，随后又掉到11楼，之后又缓慢升到25楼，吓得女业主全身都软了。女业主说，事后她都不敢坐电梯了，每次下班都让老公送她。另外一位男业主表示他和女业主有同样的遭遇，事发当天，他和老婆、小孙子三个人一起从29楼下去，电梯突然从14楼掉到12楼。业主们反映，由于电梯经常发生故障，导致许多人都不敢乘坐了。
因此，事后，业主要求更换电梯，但是厂家总是说维修，一年修了上百次都没有修好。当记者联系电梯厂家的时候，厂家工作人员表示他们没有收到公司授权，不能回答任何问题。而物业负责人则表示，业主反映的问题确实存在，针对这个问题，他们联系过厂家，厂家反馈说是物联系统的问题，现在系统正在升级，由于是试运行，所以会出现各种各样的问题，到2024年4月1日应该会好的。目前，物业负责人表示，电梯公司会安排技术员24小时值班，开发商安排工作人员加强巡逻，到时候如果问题仍然不能解决，他们将要求开发商找电梯公司去解决问题。
1、真不知道该电梯厂家和开发商是怎么想的，电梯出现如此严重的故障，竟然不进行更换，一旦发生人员伤亡，后悔都来不及了，到时候承担的恐怕不仅仅是民事赔偿责任了，可能还要承担刑事责任。
2、目前来说，开发商、电梯公司和物业需要承担什么法律责任呢？
首先，就开发商来说，电梯属于住宅配套设施，开发商应当保证其安全运行，在住宅质量保证书中肯定有规定。
《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任
具体到本案，根据业主反映，电梯在一年时间内维修了上百次，仍然存在问题，那么业主就可以要求开发商承担违约责任。
其次，就电梯公司来说，《民法典》第一千二百零三条规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。
第一千二百零五条规定，因产品缺陷危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求生产者、销售者承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。
本案虽然电梯是开发商购买的，和开发商是买卖合同的当事人，但是由于电梯存在质量问题，侵犯了业主的人身健康，业主可以向其主张侵权赔偿责任，并要求其更换或者维修。
第三、就物业来说，《民法典》第九百四十二条规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
具体到本案，物业作为小区公共设施的管理者，对电梯安全运行具有管理义务，其发现电梯存在问题，就应该要求电梯公司或者开发商更换，否则一旦发生事故，其也要承担相应的法律责任。
3、虽然大家知道电梯经常发生故障问题很严重，但是从业主反映来看，开发商和电梯公司相互推诿，对于这种问题，业主应该如何维权呢？
《产品质量法》第二十二条规定，消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向市场监督管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。
具体到本案。业主除了向物业反馈以外，还可以向市场监督管理部门进行投诉，请求政府部门介入调查，如此，问题可能就会得到妥善解决。
最后，公共安全无小事，希望开发商、电梯公司和物业可以高度重视业主的人身安全，切实解决电梯存在的问题，避免发生其他严重后果。
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