随着直播平台的崛起,直播带货成为了最新的卖货方式,很多消费者也因为直播中的商品性价比高而纷纷涌入直播间购物,而直播间售卖商品的规则是上架商品并对修改对应商品的价格,对于已经商定好的价格直接上新,对于临时促销的产品则会在线上修改,但是在修改价格的时候,由于是人工修改,难免会产生失误,并对上架造成一定的损失!洁柔直播间就发生了这样的事情!

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近日,一则洁柔直播间输错价格亏损千万的话题充上了热搜,据官方介绍称,在洁柔官方直播间因员工操作失误,将原价56.9元1箱的纸巾误设置为了10元6箱,引发大量用户下单抢购,最终成交订单数超过4万单,损失金额超千万元。

一般在遇到这种情况的时候,大多数商家的做法就是在发现问题之后,向顾客澄清标价有误,要求顾客退货,如果商品已经发货了,那么就会与顾客协商是否可以将其退回,商家承担相应的运费,并给予一定的补贴!无论是哪一种,相信大家也能理解,毕竟商家做生意也不容易,如果数额巨大,就有可能导致品牌破产,造成巨大的损失!因此,一般情况下,大部分顾客也会按照商家的要求协商退款!

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但是,洁柔的做法却出人意料,其在官方微博上发布了关于此事的声明,声明中显示由于我们自己的失误,导致网络平台上某一个产品的订单价格远远低于成本价,由此在短时间内产生大量订单,造成公司损失预计达千万元,经内部开会讨论决议,虽然该事件对公司造成了巨大损失,但是为了确保诚信,因此所有拍下的商品全部正常发货,如果有用户因为购买过多愿意协商,可以联系他们的客服人员。

此声明一出,网友们纷纷挺洁柔,认为按照10元6箱的价格出售真的会亏本很多,没必要采用如此操作,相信大家也都能理解,该退款退款。还有的网友认为,这个与诚信无关,对方也不是故意设置的,还是应该理性退款,而不是为了诚信,承担如此巨大的损失!还有的网友则担心起了调错价格员工的命运,认为出现这么大的失误,肯定在公司待不长久了!甚至有的网友反向安慰道,千万的损失换来一定的知名度,当作广告费也不错!