在很多有电话客服业务的企业中，电话客服外包都是非常受欢迎的，为什么会如此呢?当然是因为客服外包能帮企业解决不少的琐事了，下面咱们就详细分析一下电话客服外包受各大企业欢迎的原因。
1、外包公司可以团结合作，保证服务时间
长期有专业客服在岗服务是外包公司的一大优势，平台有大量的专业客服人员，整个客服团队在工作中互帮互助当中获得进步，从而降低客服的流失性，而自聘客服则相对单一。并且外包平台能为商家提供全天7*16小时的服务，有些较大的外包公司还可以为商家提供全天7*24小时的服务，保证了服务时间。
2、外包客服的专业性更强
外包公司的客服不但有着多年的实际工作经验，在与人交流，推销方面也很有一套，可以快速的了解企业业务，熟悉店面内的商品，可以在第一时间对顾客提出的问题进行解答，并对其进行引导，增加顾客的购买欲。
3、灵活控制成本
客服外包公司还提供更加灵活的服务措施，可以根据客户的需求和预算采取不同的服务计划。
4、外包客服更省心省力
客服外包后，企业不需要在自己招聘客服了，市场上招聘的客服不专业，也达不到理想的效果，公司的客服都是经过公司筛选之后入职的，经过外包公司统一的培训和考核之后上岗，为企业节省出更多的时间。
5、客服流失率低
外包公司通过合理的职业晋升、培训发展、薪酬福利、员工挽留等方式，降低客服人员的流动率，使客服人员稳定下来，帮助商家实现资源共享，在优化成本的前提下有效提升服务质量。
6、提升竞争力
企业无须聘请、培训和管理内部结构客户服务团队，可以将更多的时间精力用以核心业务发展与创新。简单来说就是，外包公司可以帮助企业更容易地拓展业务范围。假如企业需要在短期内增加客户服务能力与资源，外包公司可以带来更快的响应与服务，让企业更加有竞争优势。
这就是很多企业非常认可电话客服外包的原因。外包公司和企业之间时互惠互利，携手共同发展的关系。双方通过正规的合同，确定合作关系，外包公司提供专业的客服服务，企业支付服务费。