这年头,因为品质好,购房者不维权的楼盘,都成了稀罕货。近期有些快交付楼盘的品质,甚至可以用“辣眼”来形容。
▲天著园景观实景图实拍。实拍于2023年8月。目前项目暂未交付,不代表最终交付形象。
▲瓯江峯汇实景图实拍。目前项目暂未交付,不代表最终交付形象。
▲众安顺源里实景图实拍。目前项目暂未交付,不代表最终交付形象。
小区品质差,业主为此表达诉求很努力,但你们看市区楼盘的维权百态,往往是购房者的“刚招”碰到开发商的“太极棉”,轰轰烈烈之后又石沉大海,少见功德圆满的。
总结一下,购房者维权,大概碰到了这几类开发商:
A
----开发商暴雷
能交付已经阿弥陀佛,死猪不怕滚水烫。比如祥生、世贸、中南等。
B
----开发商有心无力
企业治理体系,只为“复制、黏贴、快周转模式”而生,连员工也成了流水线上的“标化人”。所以,想要被动提升某个楼盘的产品营造水平,企业基因不具备、企业运转不配合;
大部分的开发商,都可以归到此类,其中尤以某些央企为典型代表。
C
----开发商省钱
成本控制,是所有开发商的“紧箍咒”,区别在于抠门的程度。
品牌信誉成本高的房企(比如绿城、龙湖、金茂等),容易协商一些;反之,以敷衍、拖延、冷处理为主,在某些环节象征性回应一下业主。
所以啊,准业主们想要在提升小区品质等方面取得一定的维权成效,既要“抓住把柄”,又要“蛇打七寸”。否则,只能祈祷开发商的良心了。
那么,购房者如何才能通过“良性沟通”、“理性维权”,完成“临门一脚”呢?
以房哥平台这七八年的维权观察和参与经验,有以下几条建议:
A
----对开发商的“虚假宣传”,一定要先向市场监管部门举报。
开发商的虚假宣传被立案查处,不是为了让开发商罚钱,而是让政府部门“坐实开发商的虚假宣传行为”。
一旦坐实“虚假宣传”,那么下一步要求开发商“兑现承诺”就有理有据,经济赔偿、追加投入、向法院起诉、庭外调解等等,都能提上日程,维权成功的概率大大提高。近几年,这样的成功案例也有不少。
那么,哪些环节容易坐实开发商“虚假宣传”行为呢?(注意,我们的每个建议最后,都会抛出一个问题,如何解决,看文章最后部分内容)
B
----“造价标准”是杀手锏
近五六年来,市区几乎每个地块挂牌出让,会对建筑外立面、景观等品质关键环节进行约束,给出具体的造价最低标准。
我们随便看几个例子:
▲翠湖里造价标准。图据浙江省土地使用权网上交易系统
▲鹿岛万象天地造价标准。图据浙江省土地使用权网上交易系统
政府的这个造价标准,定的往往较高,这其实是业主与开发商谈判很好的筹码。对照自己楼盘的造价标准,再对比实际造价相近的楼盘品质,如果差距大,要求开发商“见贤思齐”就是理所当然的事情。
这方面维权成果明显的,当属绿城·桂语江南,下面看一下这个案例。
▲桂语江南交付实景图。图据楼市温州
根据土地出让要求,桂语江南所在地块造价标准是这样的:
地块住宅外立面工程平均造价不低于800元/㎡。室外景观工程(不含架空层)平均造价750元/㎡。(据浙江省土地使用权网上交易系统)
该楼盘开发商最先所输出的,外立面以涂料为主。对应上述造价成本,业主认为涂料与挂牌标准不符,要求开发商提升,最终,在业主的努力之下,令该楼盘外立面从涂料为主,优化为铝板一体板为主,到最后提升为以大面干挂铝板为主。开发商追加了很多投入,并在园林景观方面,也进行了明显提升。
▲桂语江南交付实景图。图据楼市温州
再比如,众安·顺源里当前展现的绿化景观品质较糟糕,准业主就通过与政府部门等的理性沟通,促成了第三方造价单位审核,从而在“造价标准”上“拿捏”了开发商。
▲图据网络
那么,怎样的造价标准,造出怎样相对应的效果呢?购房者该如何评判自家楼盘有没有“达标”呢?
C
----施工变更是“好筹码”
有时候,准业主们明知道自家即将交付的楼盘品质比较糟糕,但却很难抓住开发商把柄,这个时候,针对开发商的敷衍不整改,只能干着急。对此,业主们还有什么筹码可用吗?
关于这一点,业主们其实可以关注一下开发商在房子销售后到楼盘交付前整个过程中的一些设计变更、施工变更,然后对照购房合同(正本)约定,看看开发商是否有程序不到位之处。
开发商在房子出售后进行的各种变更,很有可能涉及权利相对人(购房者)之间的利益调整,这种变更,一般需要购房者知情甚至确认。如果这方面开发商的程序不到位,则需要承担相应法律责任。
因此,购房者可以利用这方面的筹码,要求开发商在楼盘品质提升方面,做出让步。
那么问题又来了,开发商会在哪些环节哪些细节容易出现这些毛病呢?
D
----专业介入,保障维权成果落地
当维权有了成果,开发商愿意花钱整改提升,但正如前面所说,许多开发商自己水平有限,原有的管控体系和团队很难交出让业主满意的答卷。
这个时候,可能需要业主们整合自己身边的专业资源,群策群力,把开发商追加的有限资金“好钢用在刀刃上”。