最近,中关村信息消费联盟理事长、通信技术专家项立刚发布了一篇文章,对苹果虚标5G提出了疑问。而苹果官方客服向媒体表示:“这可能是个例,我们正在进行进一步的调查。”
在消费保平台上,近7日对于苹果的投诉增长了2.5倍,其中,有不少消费者投诉表示:苹果14手机虚标5G。
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消费者投诉:
“苹果14手机虚标5g,要求赔偿”
马女士在消费保上投诉称,她所买的苹果14手机虚标5g,要求苹果公司进行赔偿!
马女士表示“国际电联对什么时候标5G是有标准的,根据这个标准某些情况下4G LTE下也是可以显示为5G的”“3GPP 给出的5G标识符的标准,好多手机厂商或者运营商都会选择Config D”“这种情况下,好多手机即使连上的是LTE,也会显示5G。”
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消费者投诉:
“苹果手机虚标5g,设备充电发热严重”
崔女士投诉称,她所购买的苹果14pro不仅存在虚标5G,设备充电时还发烫的很厉害。
不仅信号差,每次要付款的时候都卡机,不但没给崔女士带来工作上的便利反倒给她带来了很大的困扰。
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收到投诉后
消费保正在积极介入处理中
那么,虚标5G信号会产生哪些影响呢?
首先,这会使普通消费者难以准确了解自身所处的网络状况,从而误导消费者;
其次,在尚未部署5G网络的地区,苹果标注5G但实际信号和网速并不符合要求,这可能会让用户对运营商产生误解,进而影响运营商的声誉;
最后,虚标的5G标识会导致广大用户错误地认识到该地区已经建设了5G网络,而事实上并非如此。
后续,对于苹果的回应,项立刚表示:“苹果不能对其标识的问题置之不理,我将继续收集信息,并将其传达给相关部门,希望苹果能够迅速修正这个问题,为中国消费者提供一个准确明晰的标识。”
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