向塘镇民主街东路社区志愿服务队充分发挥基层人民调解的作用，在实际的调解工作中，调解师运用恰当的调解技巧和方法，快速、有效地解决纠纷，促进邻里和睦相处、社区和谐发展。
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近日，居民章国根师傅前往社区反映一个令人担忧的问题，即民主街北区的周大姐家的狗狗被散养，导致频繁发生咬人事件。据他描述，晚上居民们正常散步时，这只狗会突然冲过来咬人，已经有几人被咬伤。居民曾试图与周大姐沟通解决问题，但结果只是引发争吵，无法达成共识。
党员先锋队的黄小玲阿姨得知情况后，立即组织党员代表与周大姐进行协商和调解。经过沟通，周大姐同意对家里的狗狗进行圈养，并对已经长大的狗狗进行处理，以避免进一步的咬人事件发生。
通过有威望的志愿代表进行调解的方式，被广泛应用于解决居民矛盾纠纷。金牌调解以其公正、高效、便捷和保密的特点而受到青睐。黄小玲阿姨的调解案例是一个典型的金牌调解案例，通过他的调解，居民之间的矛盾得以化解，避免了矛盾升级和诉讼成本的增加，同时也促进了邻里关系的改善和社区的和谐。