“民告状官不能不究”，这是自古的王法。现在，有些部门或单位的规章制度变了，民告状，官可以不究。这里的“不究”，指的是不调查研究，而不是不追究。
比如：很多服务行业的投诉问题就是这样的，只要有人投诉，被投诉人必定倒霉。并且，投诉人无需提供证据。
“清者自清，浊者自浊”原本是好人的底气，官不究清浊，才导致有些人有了整人的武器。
8月27日，有网友爆料，四川成都103路公交车上，发生这样一件事：公交车司机跪在地上哭着求一位坐轮椅的老人撤销上次的投诉：“是不是我不拉你？乱投诉别人要不得！”
司机称，坐轮椅老太太上车没人搀扶，他把老人抱上车后，却被投诉了，说是拒载。后来，单位扣了他半个月的工资。
目击者说，为此，公交车司机还放监控视频证明清白。
坐轮椅老人却说：“我不是乱投诉，你们看，他不搭我，真的不搭我。”
“我上有老下有小，我老爸那才80我才上班，我不想丢掉工作。”
看着公交车司机跪在地上痛哭流涕的样子，谁的心里都觉得酸酸的。
都说，“男儿有泪不轻弹”，其实，只是未到伤心处。
目击者说，司机哭求老人撤销投诉不成，就让乘客转乘下一趟车，以便公交公司领导过来处理这件事。
公交公司的工作人员回应说：“听说，网上有这个事情。但是，确实没有接到投诉那名驾驶员的事。这边的话，会根据视频去调查。”
听完官方的回应，评论区的网友们炸锅了：“没接到投诉咋就扣司机半个月的工资？”
也有人说：“司机不该跪在地上痛哭流涕，有啥站着说。”
大部分网友都骂那位老人：“真是坏透了，坐轮椅有坐轮椅的道理。”他们的意思是，老人活该坐轮椅。
在事情还没调查清楚之前，这样骂老人家不合适。毕竟，人生中遭遇什么都不由人。《道德经》说了，“不笑天灾，不笑人祸”，这是做人该有的最起码的善良。
“说话听音，敲锣听声”。凡事，不应该听信一面之词。
会说的不如会听的，你自己想：司机说，他把老太太抱上车，却被老人家投诉了，说他拒载。这样的事，合情合理吗？谁的人心不是肉长得？
遭投诉的原因为啥是“拒载”，而不是其他呢？不用问，司机当时有可能很不情愿。只是，迫于老太太用投诉威胁他，司机才不得不把老人家抱上车。
也许，这件事被单位的某个小头目捕风捉影了，趁机扣了司机半个月工资中饱私囊，真正的大领导并没有接到投诉司机的消息。
有位网友说的对：“难道，这不正是反应出公司管理有问题？一个投诉，就令几十岁的师傅下跪了，是不是应该说明一下投诉的问题？”
楼下，有很多网友也证实：“现在很许多服务行业的投诉处罚就是不合理，不管客户说的是不是事实，都是只要有投诉就必处理。并且，一罚就是最狠的。”
若不是处罚很致命，哪个大男人会跪在地上痛哭流涕？
现在是法治社会，讲究的就是“不冤枉一个好人，也不放过一个坏人”。单位的规章制度也应该这样，对员工要求严苛是对的，但是，不能不分青红皂白就“法办”一个人。
“投诉”是消费者的合法权力，而不是，那某些人用来威胁别人或扰乱社会的工具。