工行安康汉滨支行积极贯彻落实省行“1226”商户提质增效工作要求,精心部署,充分利用“借贷同发”赋能信用卡渗透营销,助力信用卡高质量获客。截至7月31日,该行借贷同发率达到75%,位居全辖第一。

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一、快速推进。通过周例会、晨夕会组织全员学习“借贷同发”功能详解,确保网点厅堂客服人员熟练掌握办卡全流程,对到店客户做到100%开口营销,借助工行开展信用卡权益优惠等消费活动,进行广泛宣传,利用信用卡秒批功能,实现客户到店后办卡—启卡—消费全流程。

二、加强培训。大力推广借贷同发流程,网点厅堂值守掌握熟知功能流程,积极向到店客户讲解权益领取途径等,赢得客户信耐;做好业务要点培训,厅堂人员做好主动识别,客户到智能机办卡做到应推尽推,有效提升网点到店客户借贷同发业务渗透率,助力信用卡业务快速发展。

三、多点发力。发挥网点主战场作用,充分利用客户到店办理借记卡场景,结合热门卡权益、信用卡热门活动,做好信用卡推介营销;大堂经理作为借贷同发直接责任人,紧盯到店客户,针对到店办理借记卡客户,热门产品权益,引导客户同步办理信用卡,领取新客礼,实现对当日每一位新办借记卡的客户实现借贷同发。

文/俞锋 编辑/陈国伟